各区总工会、北京经济技术开发区总工会，各产业工会，各局工会，各集团、公司工会，各高等院校工会，各直属基层工会，市总机关各部门、各直属单位：
为帮助广大参与北京冬奥会冬残奥会服务保障职工树立乐观向上、积极奋进的心态圆满完成各项工作，现就加强北京冬奥会冬残奥会服务保障职工人文关怀与心理关爱工作通知如下。
一、高度重视职工的人文关怀与心理关爱工作
各级工会组织要充分认识到乐观向上、积极奋进的心理状态是做好北京冬奥会冬残奥会服务保障工作的必要前提，心理素养和心理技能的提升需要科学引导、循序渐进、精准服务。统筹协调好新冠肺炎疫情常态化防控和北京冬奥会冬残奥会成功举办，任务艰巨，责任重大，标准高，要求严，可能会给部分职工带来一定的心理压力；广大职工遵循北京冬奥会冬残奥会“闭环管理”要求，长时间坚守工作岗位，正值新春佳节期间，不能与家人团聚，可能出现情绪波动。
各级工会组织要给予参与保障职工关心关爱，及时帮助职工缓解心理压力，树立积极心态，引导职工以昂扬向上的精神面貌完成服务保障任务。各级工会可以结合《北京市总工会办公室关于2022年元旦春节期间组织开展送温暖活动的通知》要求，开展形式多样的“送温暖”活动，慰问坚守岗位的服务保障职工，将关心关爱送到职工心中；建立与职工家属的联系，关心职工的家庭生活，对于生活有困难的职工提供必要的帮扶，减少职工后顾之忧；结合春节传统风俗习惯和冬奥保障工作的实际需要，向职工及家属拜年慰问，确保广大职工既倾情投入工作，又感受到温暖祥和的节日氛围；适时为职工提供必要的文体娱乐活动，用心用爱传递对职工的人文关怀。
二、组织引导职工参与普惠制心理关爱服务
北京市总工会职工服务中心将为广大参与北京冬奥会冬残奥会服务保障的职工开展系列心理服务，各级工会组织要充分利用资源，组织引导有需要的职工参与服务，提升心理素养，保持良好的精神状态。
1.职工心理关爱网络课堂
各级工会组织根据职工需求，按照课程菜单（附件1），组织职工及时参与学习。通过网络平台，向职工提供自我认知、压力管理、情绪调解、积极心态、亲子关系等知识培训，提升职工自我心理调解的能力。
2.心理健康自我评估
为职工提供科学的心理评估量表（附件2），职工通过在线测评，即时获得评估报告，了解自己的心理和情绪状态，同时获得心理调解干预建议。
3.心理咨询热线服务
为职工提供免费、便捷、专业的电话心理咨询服务，职工及家属凭工会会员互助服务卡（京卡）或身份证，可7×24小时拨打热线（4000151123/4000251123）进行预约，获取专业匹配的心理咨询服务。
4.现场心理咨询服务
每星期二、星期四全天为职工及家属提供预约式免费现场心理咨询服务。职工及家属凭工会会员互助服务卡（京卡），通过“首都职工心理发展”微信公众号预约后，按照预约时间到北京职工服务中心获取服务。
三、扎实推进系统性针对性的心理关爱工作
各级工会组织应提高政治站位，将人文关怀和心理关爱作为围绕中心、服务冬奥大局的重要要求，作为对职工思想政治引领的重要举措，作为“我为职工办实事”的重要内容，积极整合资源，根据本单位职工的实际需求，制定工作推进方案，细化服务内容和工作措施。大力做好心理健康知识普及工作，提高职工关注自我心理健康的意识；开展心理技能培训，帮助职工掌握调解心理状态、保持乐观情绪的能力；提供安全可靠、专业优质的心理服务资源与平台，帮助有需要的职工和家属及时有效地获取服务与支持；有效帮助职工及家属解决心理困扰，预防和减少心理行为问题的发生。
北京市总工会办公室
2022年1月10日
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