陈兰颖 女，1973年出生，北京人，中共党员，北京市东城区邮电局东四邮政支局值班局长。1992年在北京雪花电器集团公司雪花冰箱厂三分厂当工人，1994年在谢瑞麟珠宝王府井店当工人，1995年起在北京市东城区邮电局东四邮政支局当工人。2006年被评为北京市青年岗位能手，2007年被评为北京市经济技术创新标兵和首都文明服务明星，2009年荣获全国五一劳动奖章，2010年被评为北京市劳动模范，2015年被评为全国劳动模范。

陈兰颖是北京市东四邮政支局的值班局长，在日常工作中，她认真践行“用户是亲人”的服务理念，始终坚持微笑服务，以饱满的工作热情、旺盛的工作精力、扎实的综合知识，为每一位用户提供热情周到的服务。作为一名值班局长，她始终坚持学习，争做知识型员工，用以弥补自身的不足。为了给客户更好地提供春风般的服务，她主动拜请全国劳模沈智慧为师，虚心学习、揣摩为客户服务的艺术，同时自学手语，取得了由中国就业促进会及原劳动和社会保障部共同颁发的CAEP证书，成为北京邮政系统获此认证的第一人。她还非常善于总结，根据东四邮政支局坚持多年的班前会经验，逐步摸索出一套务实型班前会的做法，并形成了《陈兰颖务实型班前会执行细则》。她苦练业务，善于创新，用微笑和优质服务迎接用户。作为一名值班局长，必须具备扎实的业务功底，为此她苦练业务基本功，强化自己的政治理论素养，不断自我加压，自我充电，“用学习武装头脑，以才学佐以实干”，取得邮政营业业务师职称，在读大学本科，为自己业务的全面发展打下坚实的基础。她依据多年值班局长的工作经验和方法，推陈出新，最终形成《陈兰颖亲情服务攻略》，用好、快、诚、细的实际行动，诠释了“用户是亲人”的服务理念。