张松梅 女,1973年出生,北京人,中共党员,中国石化销售有限公司北京石油分公司京石路加油站站长、高级技师。1992年任北京石油公司燕山分公司财务科会计、财务科长、审计,2000年任北京石油公司燕山分公司财务科科长兼审计,2004年任中国石化销售有限公司北京石油分公司京石路加油站站长。2007年荣获首都劳动奖章,2009年被评为中央企业劳动模范,2010年被评为北京市劳动模范,2015年被评为全国劳动模范。
2004年之前,在北京石油公司燕山分公司,张松梅是一名财务科长。公司重组后,她婉言谢绝了留在机关审计部门的安排,主动申请到当时最缺人手的加油站一线工作。2004年她刚接手京石路加油站时,两座站的日出库量是65吨,她发现在节假日出行高峰时因为加油速度慢,有些顾客就驶离到下一站加油。为留住这部分顾客,她认真分析了加油机泵岛和车道设置,查找影响效率的原因,制定出“45°摆放布局”法,即在不同季节针对不同车型的顾客提供专用通道。原来加油车辆接龙一般头挨尾、尾接头,前方车辆不走,后面无法加油,现在改成按倾斜45°摆放,汽油车道和柴油车道分开,由专人根据车型和油箱口位置的不同,直接引车到位。她还提出将加油枪由原来的8米延长至12米,可以使前后两辆车同时加油。这些改动大大提高了加油效率,增加了出库量。为了使顾客享受到细致周到的服务,她首先从站容站貌抓起,要求加油站的环境必须做到整洁明亮。由于京石路加油站地处高速服务区,来往的司机大多是跑长途的,为使他们能在站上歇歇脚,她在站房里挤出一间房间,放置了桌椅等设施,方便司机休息。冬天提供热水、夏天提供绿豆汤,帮助长途司机交违章罚款、给忘带钱的顾客垫付油款……这些为顾客着想的措施拉近了与顾客的距离,赢得了许多回头客。她还特别关心站上员工的工作和生活,总是鼓励他们多学习,宁愿自己加油替班,也不让任何人失去参加学习培训的机会。在她的鼓励和督促下,站上的31名员工全部取得了初级工、中级工和高级工资格,还培养出6名站长、8名记账员,为公司的队伍建设做出了贡献。