刘艳 女，回族，1963年出生，安徽人，中共党员，中国建设银行股份有限公司北京市分行营业部总经理、经济师。1989年至1996年任中国建设银行安徽省分行宿州市支行职员、副科长，后历任中国建设银行北京多家支行、分理处主任、副行长、行长，2014年起任中国建设银行北京市分行营业部总经理。2011年荣获全国五一劳动奖章，2015年被评为全国劳动模范。

2001年刘艳接手建设银行服务301医院的重任后，结合药品结算的特点，摸索出了银医合作的新路。2012年8月，建行总行与301医院在人民大会堂签署合作协议，双方合作开发301模式银医“一卡通”系统，通过网站、网上银行、电话银行或多媒体查询机等渠道就可以签约银医服务，实现预约挂号，极大地方便了患者。据不完全统计，有近25万名各地患者受惠于银医“一卡通”，以此为开端，协和医院也开通了此功能。2014年，她带领团队创造了本行业最优秀的成绩单，交出了“三个第一、三个零”的答卷：服务客户的金融资产规模超过千亿元，存款增长和实现收入均领跑于建行系统；全年实现了零不良、零案件、零责任事故。她带领团队创立了以“快”制“慢”的活力服务品牌和新型服务模式。她提出“快”的理念和“让我来、我负责、我帮你”的思路，创立“刘艳快线”服务品牌，提倡用“五快”治效率“慢”病。“五快”是指快反应、快行动、快联动、快落实、快见效。“刘艳快线”建立了快速行动目标，要求本部门可以解决的事要在2个小时内完成，分行层面可以解决的事要在2个工作日内完成或有处理结果等，着力打造专业、自我管理、以客为尊和有所敬畏的职业精神。“刘艳快线”在全国建行系统得到广泛推广运用，四川、安徽、山西等地数十家银行机构前来取经。