王 萌 男,满族,1974年出生,北京人,中共党员,渤海银行股份有限公司北京商务中心区支行行长。1993年在中国建设银行北京西四支行当柜员,2002年任中国民生银行北京阜成门支行客户经理,2007年任渤海银行北京分行集团客户部高级客户经理,2008年任渤海银行股份有限公司北京分行公司业务二部副总经理,2009年任渤海银行股份有限公司北京商务中心区支行行长。2010年被评为北京市劳动模范,2015年被评为全国劳动模范。
作为一名新成立的全国股份制商业银行的支行行长,王萌带领员工艰苦创业,大力营销存、贷款业务,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,支行连续多年实现服务零投诉、结算零差错、信贷零不良,在渤海银行基层经营单位中年利润率先突破亿元,各项业绩名列总、分行前茅。为了能够在服务上独辟蹊径,他提出了“五个一工程”服务宗旨和“五零服务”承诺。“五个一工程”服务宗旨,即说好一句话(让客户感到亲切的话)、树立好一个意识(为客户服务的意识)、明确好一个身份(让客户满意的服务身份)、确立好一个信念(全心全意为客户服务的信念)、确定好一个目标(力争做全行优质服务典范的目标)。“五零服务”承诺,即微笑“零距离”、柜台“零长队”、问题“零等待”、服务“零投诉”、机具“零故障”。几年来,他在发展业务的同时,十分注重防范风险,不断健全风险防范体系,截至目前,支行15亿贷款没有一户出现不良,他始终秉承渤海银行“精致服务、携手创富”的服务理念,主动投身公益事业。他带领员工常年坚持爱心捐款、义务植树,走进社区、企业、校园,宣传金融知识,还定期开展一张纸献爱心行动、希望小学资助、爱心捐书、红丹丹盲人学校助盲服务等各类公益活动。