秦英瑞 男,1963年出生,河北人,北京大明眼镜股份有限公司国家高级验光技师。1980年后任北京大明眼镜股份有限公司验光技师。先后被评为北京市知识型职工、第八届全国技术能手、北京市首届有突出贡献的高技能人才、北京市中华传统技能技艺大师,享受国务院政府特殊津贴,2006年荣获全国五一劳动奖章,2010年被评为全国劳动模范。
秦英瑞作为一名国家高级验光技师,在潜心钻研验光技巧的同时,寻找各种机会同业内人士进行交流,并不断在工作实践中总结提升,逐渐形成了自己的验光风格。他的验光方法是倡导在旧的基础上建立起新的验光模式“人性化的验光”,提升服务工作的新理念。人性化的验光服务就要对顾客做详细的解释和观念引导。有一次,一对40多岁的中年夫妇来到验光室。当他确认女顾客右眼为弱视,矫正视力只能达到0.4时,男顾客烦躁不安,接受不了妻子矫正视力只能达到0.4这一结果。大声责问秦英瑞:“我们专门找的是高级技师验光,配完了视力0.4,你干什么吃的?”秦英瑞没有责怪男顾客,而是和女顾客沟通,讲述弱视治疗的效果与年龄有密切关系,年龄越小,疗效越好,12岁以后治疗效果比较缓慢,会有好转。良好的沟通取得了女顾客的理解,问题得到了解决。企业发展需要业务精湛的技术人才,这样才能达到持续发展和不断提高,2002年开始,他兼职协助公司开展验光业务的提高培训和实践考评工作。2004年开始,单位让他利用业余时间每年培带两名徒弟,他倾囊相授自己的经验,使他们体会到验光的专业性、科学性,同时要求他们在工作中要具备良好的职业道德和强烈的责任心。经过一段时间的传带,这些人的技术都有了明显的提高和进步,达到了单位要求。