王 迎 女,1979年出生,北京人,中共党员,北京市西单商场股份有限公司西单商场主管助理。2005年被评为全国杰出青年岗位能手,2006年荣获全国五一劳动奖章,2010年被评为全国劳动模范。
王迎2001年参加工作,是西单商场第一卖场黄金珠宝区的主管助理,是全国劳动模范任月征的徒弟。工作多年来,她爱岗敬业、广学知识、苦练技能、大胆创新,取得了优异成绩。为提高专业技能,她潜心钻研、刻苦学习,先后参加了钻石鉴定分级、珠宝设计实用教程、珠宝首饰设计与鉴赏、JeweCAD珠宝设计实用教程等课程的培训,订阅了《中国宝石》《中国宝玉石》《中国黄金珠宝》等杂志。通过多年学习实践,她先后获得了国家珠宝玉石质量监督检验中心授予的NGTC钻石分级资格证书、贵金属首饰、钻石、宝玉石检验员职业资格证书。在销售工作中,她做到“顾客需求在哪里,我的服务延伸到哪里”。她结合柜台实践,推出了“一看、二问、三介绍”的销售三部曲,即观察顾客眼神,以判断顾客需求;先问顾客所需饰品用途,再问所需饰品价位;介绍饰品的材质和特性,介绍饰品的文化与内涵,介绍饰品与形体和服饰的搭配。为满足顾客的个性化需求,她创新地提出了“黄金珠宝款式个性化设计”服务。她在工作中还注重运用经营特色、服务特色、管理特色,使28个品牌的员工相互学习、相互交流,达到共赢。在她的影响和带动下,黄金珠宝区团队经常开展珠宝设计、珠宝陈列、营销技巧和售后服务等一系列培训。经过培训,员工们都能正确熟练地运用珠宝绘图、看指拿戒、饰品搭配等基本技能为顾客服务,目前黄金珠宝区已形成一套完整的团队工作流程。