沈智慧 女，1964年生，北京人，中共党员，北京市东区邮电局东四邮电支局（以下简称“东四局”）副支局长。1982年至1987年到北京清河毛纺织厂工作，1987年至2005年先后任东四局营业员、值班局长、副支局长。2002年被评为全国邮政系统劳动模范，2003年被评为北京城建系统十大英才、被授予首都精神文明建设奖章，2004年被授予2002年至2003年度北京市三八红旗奖章，2005年被评为全国劳动模范。

沈智慧1987年2月到东四局工作，一直在邮政服务第一线。她担任值班局长工作时，用心摸索钻研，根据值班局长流动服务特点归纳出的“工作方法”，被共青团北京市委命名为“沈智慧值班局长工作法”，在北京邮局推广。她对自己提出了“上岗三保持”的基本要求：一保持良好的心态，自始至终心情愉快；二保持良好的仪容仪表，自始至终精干自信；三保持健康身体，自始至终精力充沛。沈智慧非常注意自身的修炼，她业余时间拜师学习哑语，能与聋哑用户进行简单的手语对话，实现了服务交流无障碍。她还阅读了《没有任何借口》《永远都要坐前排》等书籍，并经常与营业员们共勉，保持永远争第一的精气神。值班局长不是官，沈智慧却敢负其责，将营业大厅当阵地用心坚守，被称为“营业厅的灵魂”。她用心研究服务艺术，摸索营业厅的忙闲规律，求快、求好、求和谐、求用户舒心。她首创了“值班局长首问负责到底”的工作方法，即用户查询或者有疑难，值班局长作为第一责任人要在第一时间过问直到解决。沈智慧还有一个“营业厅眼睛”的美誉。她始终关注用户需求，眼到手到。她有“两多”，走路多，说话多。在东四局200平方米的营业厅，她每天都要走上十几里地。她随时观察用户细致入微，谁有难处她一眼就能看出来，哪怕是别人看来的“闲事”她都管。在东四局，沈智慧有个“排忧解难专业户”的雅号，大家有困难都找她帮忙。沈智慧有个笔记本，上面密密麻麻地记满了用户请她办的事情，笔记本里还夹着许多小纸条，也全是用户的请求，每办完一件，她就用笔打一个钩。像这样的本子她已经记满了好几个。