于 凯 男,1960年出生,吉林人,中共党员,北京首汽股份有限公司工人。1976年至1984年在北京军区坦克六师二十四团修理连服役,1985年至2008年在首汽(集团)第三运营分公司八队当司机,2008年至2013年历任首汽第三运营分公司运营管理部科员、经理助理、党委副书记、副经理,2013年任首汽集团总内训师。2000年被评为北京市劳动模范,2001年荣获全国五一劳动奖章,2005年被评为全国劳动模范。
于凯是一名普通的出租车司机,用自己的行动展示着新时期共产党员的新形象,展示着新北京、新时代“的哥”的风采。20年来,他累计行车100多万公里,没有发生过服务投诉,得到企业员工和社会各界的广泛赞誉。于凯认为每一辆出租车、每一趟活儿,都是流动的广告,司机素质的高低、服务的好坏直接影响着首都的形象、祖国的形象。因此,他牢记“车净、人和、不砍价”这一出租汽车司机必须遵守的职业道德,被乘客称为“服务到了家,还要送进门”的热心人。在服务上他不满足于传统的内容和模式,一直在琢磨如何将服务水平从“微笑服务,扶老携幼,拾金不昧”提升一个层次,让服务适应不断发展和变化的社会需求,并具有鲜明的时代特色和地域特点。他利用运营间隙和业余时间,阅读了大量的社会心理学、消费心理学等方面的文章,自觉提高为乘客服务的理论水平。他还善于向生活学习,利用和乘客接触的机会征求他们的想法和意见,并注意观察和了解同行们的做法和心得。通过与一位伦理学家、大学教授的谈话,他对“真心为宾客”的服务宗旨有了更深的理解:服务的最高境界是超前服务,是无痕迹服务,真诚、自然地为乘客提供服务,而服务者本人却可能得不到表扬,但是乘客的心里却记住了一个国家、一个城市和一个企业。他在出租汽车司机这个平凡的岗位上踏踏实实做人,稳稳当当开车,用共产党和人民的要求修正自己人生追求的目标,并将其融入工作中的每一天、每一件小事。作为劳模,于凯不断学习,2002年报考了市委党校西城分校,他克服基础差、年龄大、工作忙、社会活动多和家务繁重等困难,认真学习,并积极协助学校和班级做了很多工作,被评为党校优秀党员。