程俊云 女,1961年出生,北京人,中共党员,北京长春堂药店售货员。1980年至2000年任北京长春堂药店售货员。1996年获得首都劳动奖章及全国五一劳动奖章,2000年被评为全国劳动模范。
由于人们越来越注重健康,作为长春堂药店的售货员,程俊云与时俱进,不断强化企业文化,用“与人为善,正道而行”的理念为人民群众服务,把健康送到千家万户。从参加工作到现在,程俊云不知有多少次放弃节假日、放弃与家人的团聚,把所有的爱都奉献给岗位、奉献给顾客,因为她担心有顾客慕名而来,但她却不在,让顾客失望而去。有一次,程俊云的朋友找到她,说自己的丈夫双腿的湿疮老往外流水,每次都得用多张餐巾纸给他蘸疮口,去了好几家医院都没治好。程俊云听后马上想到了片仔癀,片仔癀能驱除湿热、热毒、湿毒、瘀血等多种邪气,邪去则正安,瘀去则血脉通畅,她让朋友试试片仔癀,让他口服加外用,没想到两天后朋友非常惊讶地告诉她,回去按照她说的操作,今天首次没再给他蘸流水。程俊云坚信,开药店应以人为本,事事处处为患者着想。因为药店销售的是特殊商品,首先要对患者负责,对顾客要买的药,要先问治什么病,再问病人症状,最后再帮助顾客挑选疗效好、价格廉的药品,并尽量讲清楚服药的注意事项。自1980年来到长春堂药店,她就坚持一个方针,即“力争做事先做人,卖药先交心”。由于多年来程俊云始终坚持这一服务宗旨,所以药店也在群众中获得了良好的口碑。在程俊云的带领下,药店全体员工都充满了职业使命感,以高品质的沟通把药品的最新信息传递给顾客,以超前的意识增加顾客的养生保健知识,因此,药店成为了地区的精品药店,得到了广大顾客的好评。