张宝琴 女，回族，1947年出生，河北香河人，中共党员，北京市公交总公司公共汽车一公司运营六场43路车队售票员。从1968年开始在北京市公交总公司公共汽车一公司任售票员。1989年被评为北京市劳动模范，1990年被授予北京市三八红旗手称号，1995年被评为全国劳动模范。

张宝琴在售票工作中，热情服务，和蔼可亲，使乘客上车如同回到自己的家。冬天为了调整车厢温度她及时升降玻璃，夏天在车厢内配备了清凉油。她运用“搀、扶、抱、找、拿”等一系列专业动作，得到了广大乘客的爱戴和尊敬。为了当好外地乘客的向导，她用业余时间走遍了43路公共汽车运行沿线的大街小巷，熟背了43路公共汽车的衔接路线以及北京市相关的地理环境知识，同时还克服困难学习外语，为外国乘客服务。为了使自己的服务达到规范，在报站时她力争做到声音慢、高、清。为了攀登服务高峰，她不断总结新的经验，不断将别人的服务用语用到自己的实际工作中。她对自己的事业十分热爱，视乘客为亲人，把老年乘客当作自己的父母，把中年乘客当作自己的兄弟姐妹，把少年儿童乘客当作自己的孩子。有些老年人和残疾人宁肯多等一会儿，也愿坐她的车。在验票时，她文明语言在先，“劳驾”“谢谢”不离口，从未因验票与乘客发生口角。1989年，《北京晚报》《中国妇女报》等新闻单位分别报道了她的先进事迹。1990年，她所在的车组被市妇联命名为“三八红旗号”。