任玉琢 女，1948年出生，河北安平人，中共党员，北京市电车公司二场110路车队售票员。1965年在内蒙古临河县插队，1969年在北京顺义张喜庄公社插队，1975年在北京电车二场110路车队当售票员。1983年获全国三八红旗手称号，1986年获评北京市优秀共产党员，1987年当选为中共第十三次党代会代表，1981年、1984年、1985年、1989年分别被北京市、建设部评为劳动模范，1989年被评为全国劳动模范。

任玉琢热爱党、热爱社会主义，坚持“一心为乘客，服务最光荣”的行业宗旨，从“代表中国、代表首都”的高度责任感出发，全心全意为人民服务，赢得了广大乘客的好评。截至1991年，共收到乘客邮寄的表扬信达1013封。电台、电视台和报刊都多次报道了她的先进事迹。她多年来主动热情为乘客服务，热心照顾“五种人”。为解乘客之急，帮乘客之需，不顾下班后的疲劳，冒着严寒酷暑，徒步做地理调查。经过一年多的努力，掌握了沿线800多个企事业单位、60多家旅馆、800多条胡同以及全市100多家剧院、20多个专科医院的位置，被乘客称为“活地图”。她还利用业余时间，四处拜师逐步学会了广东、上海、新疆、内蒙古等地方言，学习了英语简单会话，学会了哑语，极大地方便了外地人、外宾和聋哑人的乘车。任玉琢还根据不同人的需要，在车上设立了方便钩、交通图、小人书等多种便民项目，甚至连她的售票台也成了小朋友的临时“座位”。她还特意缝制了小棉垫供小孩坐时隔凉。她“宁愿自己千辛万苦、不让乘客一时为难”的精神，受到乘客广泛赞誉。她严把安全关，16年中，她开关车门50多万次无夹摔。并超额完成票款任务，仅1988年至1991年的4年间，就超计划35%。通过多年的实践，她和车队的同志们从售票、安全、服务方面，总结出“一坚持、三主动、十方便”的服务经验，做到了车队任务完成超计划、安全行车无事故，服务、整洁合格率均达到100%，被北京市总工会命名为“工人先锋号”车队。