2013年2月8日，习近平总书记走访祥龙出租公司，李文岩作为一线运营员工代表，荣幸地得到了习总书记的接见。详细了解了她的事迹后，习总书记竖起拇指，赞她是个了不起的“的姐”。她熟悉各种线路，被乘客称为会说话的“电子路况图”；她给自己规定了“五不”，宁可自己受委屈，绝不损害乘客利益。她就是全国劳动模范获得者李文岩。

说起幸运来，让李文岩觉得幸运的事还真不少。在2012年9月，她作为一名的姐，参加了北京市交通委举办的“北京市出租汽车行业首届驾驶员综合技能大赛”，经过了初赛、复赛激烈的角逐，最终以百公里耗油4．53升的好成绩获得了冠军，为单位和众多的的姐赢得了荣光！

在2013年5月23日这一天，她还有幸作为司机代表，参加了北京市出租车运价调整听证会，在会上她大胆坦言向全社会力陈出租司机在工作中的艰辛与不易。让众多市民们了解到，出租司机在年节假日没有加班费，没有三薪，但是为了市民的出行，放弃了与家人团聚的机会，依然行驶在路上。更让市民们了解到大家的关系就像“鱼儿离不开水一样”，因此她的发言在25名听证代表中获得了惟一的一次掌声。

李文岩经过刻苦努力，15年来没有发生一例交通违法行为，安全行驶130万公里无事故，等于平安的环绕地球（赤道）走了30多圈。先后荣幸的获得了全国巾帼建功标兵，北京市目前惟一的一名“中国好司机“、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等光荣称号。

作为一名的士司机，在这份平凡的岗位上，她的座右铭就是：“要自尊、勿自我”！她的心态就是：“你的心态就是你的主人”！她做人的原则是：人在做每件事时，一定要“换位思考”，“让一步，海阔天空”！从她入行那天起，她就一直牢记出租行业里的两句至理名言：在内宾面前，我代表首都！在外宾面前，我代表中国。

每天，她都会为那些一生中可能仅有一面之缘的乘客提供最优质的服务。在载客过程中，她的运营方式是：“老、弱、病、残、孕”享有优先权。在多年的工作中，她总结出真心、爱心、热心、诚心、耐心、的“五心工作法”。

她也像许多同行一样，遇到过一些让自己哭笑不得的事，比如：有乘客对出租车收费标准不了解，乱发牢骚；酒后滋事的乘客乱吐乱闹；崭新的座套被年幼的乘客弄脏等等。她在处理化解这些事情时，总结出“五个绝不工作法”：一是绝不冷嘲热讽，二是绝不甩闲话，给脸色，三是绝不找借口避而远之，四是绝不半途甩客，五是宁可让自己受点小委屈，也绝不损害乘客的利益。

她还为自己制定了一个特殊的服务标准，那就是为乘客提供“无痕迹”服务。从不给自己留有拾金不昧的机会，她总是在第一时间提示乘客拿好自己的随行物品。尤其遇到老、幼、病、残、孕的乘客，就专程提供一对一服务，如搀扶老人上下车、为孕妇提供心理辅导、为突发急病或酗酒的乘客提供急救药品等等。每当她做完这些事，自己的心情很愉快。

“每天，来自五湖四海的乘客到我车上，这就是缘分！”在李文岩看来，出租汽车行业是一个平凡而又神圣的职业。从明星大腕到企业老总；从孕妇儿童到耄耋老人；从普通百姓到政府官员，每天遇到的人都形形色色。但在她眼中，他们都有着同一个称呼——乘客。在15年的运营服务工作，她能够将乘客看作自己的亲人，让乘客能够在小小的“三尺车厢”体会到“家”的感觉。

一次，有位男乘客醉酒后打车，说话都糊涂了，很多司机都没有载他，她考虑到深夜寒冷，就主动停车让他上车，费尽周折地将位客人安全送到家。

有一次，一位半百的河北女乘客坐上了我的车，一路上，沉默不语，面带忧伤。在交谈中李文岩得知，这位女乘客为年仅17岁的女儿患了急性白血病而忧伤过度，现实的残酷几乎压垮了这位母亲对生活的信心。一路上，她对这位乘客讲述了许多励志的事情，内容基本上都是她从广播、电视中看到或听到的。她的真诚感动了这位女乘客，临别时她激动地说“大姐谢谢你！请你放心，再苦再累我都会一直坚持下去，等孩子的病治好了，我们家的未来还会很幸福的！”车辆到达目的地后，她微笑着婉拒了她的交费，却听到了她给予我无比幸福感的赠语：“你们北京出租真好！”

李文岩还是一个被人称为：“见义勇为的女汉子”。在一个冬天的早上，一个男青年上车后就慌张的翻着一个女包，她从后视镜中看到此情此景，立刻意识到他可能是抢劫或是盗窃嫌疑人，就毫不犹豫地选择时机停车，把车的右侧贴到墙边堵住他，并立刻报警。后来派出所反馈表扬她时得知，她帮警方抓住了一名抢劫犯。又如，她在新街口大街发现一名歹徒正在暴打一名出租司机，她毫不犹豫的上前抓住要逃跑的歹徒，和众人把他扭送到新街口派出所。

她的多次见义勇为，使她在2009年获得第六届“中国石油杯”“首都十大的士英雄”的称号。

出租司机这个工作，看似简单，但是真要做好实属不易，每逢节假日，在举国团圆的的日子里，出租车司机依然坚守在岗位上，不为挣多少钱，只为市民的出行，用一颗火热的心，用实际行动温暖着“回家路”！职业不分贵贱，只看自身如何去做，她尊重我的职业，爱着她的职业，“心系首都形象，情满三尺车厢”！

在今年的4．28日，李文岩走进人民大会堂，参加了全国劳模和全国先进个人表彰大会，聆听习总书记的重要讲话。她感慨万千：在劳动中体现价值、展现风采、感受快乐，劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大，劳动最美丽！