盛淑敏十几年如一日，在乘务员的岗位上用心去服务，用情来沟通，把每日工作的车厢视为传播精神文明的窗口，把自己当成传播文明的使者，把奉献社会当成光荣的职责，用实际行动诠释爱岗敬业真情服务的职业道德。以自然、亲和的车厢服务赢得了广大乘客的赞赏。
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