樊洁同志2006年参加工作，女，中国共产党员，双学士学位，助理经济师，北京东城区东四邮政支局副支局长兼东四支行支行长，主要负责支局金融业务的经营及管理等工作。

该同志政治素质高，热爱邮政事业，工作勤奋，作风顽强，认真学习，自觉努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养；工作踏实肯干，在企业改革中不计个人得失，服从组织安排。个人和所带团队曾获得首都劳动奖章、东城分公司先进工作者、市分司先进集体、金融十强支行等多项个人、集体先进荣誉。

该同志工作能力强，业绩精。在邮政战线工作11年，曾从事邮政营业员、党委秘书、支行长、副支局长等各岗位工作，多年来她本着“干一行，爱一行、精一行”的精神，自学银行从业知识，总结和摸索出一套支行长管理方法，在系统内推行。该同志积极进取，业绩突出，在工作中以诚信务实，克己敬业，优质服务赢得客户的信任、用优异的业绩为企业贡献力量。

第一，服务创新，努力提高服务水平，勇于承担社会责任

樊洁同志所在的东四邮局是全国文明单位，作为该局的副支局长兼支行长，她关注支行的文明规范服务做起，履行好社会责任，应该牢固树立服务立行的观点，以客户为中心实施服务战略，将文明服务的规范要求和标准融入到金融管理的各个方面，她带领团队积极进行服务举措的再创新，在基础服务设施的基础上增加了“手机加油站”“自助饮水”“爱心座椅”等，为客户提供更加贴心周到服务。

第二、以人为本，营造快乐和谐的工作氛围，塑造积极专业团队

樊洁带领的支行倡导“以人为本”的工作理念，在员工中推行和谐快乐的工作氛围，在拼抢市场的同时坚持把员工放在第一位，“尊重员工、依靠员工、团结员工、凝聚员工”。在员工中推行和谐快乐的工作氛围，以让员工心态愉快地工作、为个人创造更好的发展空间为座右铭，将积极、进取、向上的企业文化融入到支行的发展战略、经营理念、各项管理、员工行为等各个方面。塑造了一支工作热情高、专业素质好、创新能力强、经营理念新的员工队伍，为各项业务工作的顺利开展提供了有力的保障支行服务客户的能力得到了进一步提升，也赢得了越来越多的客户认可。

第三、深入转型，持续开展夕阳红俱乐部，打造金融服务品牌

东四邮局“夕阳红俱乐部”采取了三步走扎略：第一步厅堂客户节日活动来吸引会员扩大规模；第二采用社会化的经营战略，邀请社会单位联盟合作，积极地为会员提供延伸服务与增值服务；第三步最终实现会员、合作单位、支行三方互惠共赢。三方共赢具体来说：从会员角度看实现知识、财富、健康水平的全面增值；从合作单位来看借俱乐部平台锁定目标客户资源，提升客户质量；从支行角度来看则增进东四支局与中老年客户群的粘合度，为东四支局长远发展打下坚实基础。其所带领的支行成立专门的外拓营销小组走访代发工资客户和周边商户，进行了深入的市场调研，

樊洁带领支行员工抓创新、合规范、促效益，实现了经营效益的持续增长、风险防控的万无一失。2016年，她负责的支行存款余额规模获得北京市邮储银行代理网点排名第一名；同时，由樊洁带领下的“夕阳红俱乐部”活动得到认可，并在全市邮政系统内广泛推广。经北京邮政分公司推荐，樊洁被评为2016年度首都劳动奖章。