贾秀，面目清秀，身材娇小，见到她怎么也不会将她与每天负重风里雨里的投递员联系上。可是，自2008年入局以来，她凭着一股吃苦耐劳，永不服输的干劲，从一名普通的投递员成长为一名内外勤的替员，一直保持着邮件报刊投递无差错的记录。更值得一提的是在区分公司提出“投递保温饱，营销奔小康”的号召下，她努力学习营销技巧，平时注意积累用户信息，2015年全年个人实现报刊流转额142万，占该单位总额39％，成为朝阳区分公司的报刊收订状元；今年，截至目前个人实现报刊流转额22万，占该单位总额33％；开发龙禧专递3单2160元，销售政务图书销售80本；生肖产品销售2240元；成功开发智能包裹柜3个。同时，因为她在道段上的优质服务，2016年被评为市公司级“服务质量标兵”荣誉称号。

一、投递路上的热心人

在日常投递工作中，贾秀见到用户总是主动打招呼，遇到一些老年用户，有时还停下车来，与他们聊聊天。渐渐地，用户对性格直爽热情的贾秀越来越亲近，谁遇到困难也愿意找她，帮忙寄封信，代捎本杂志，代取个包裹，她总是当作自己的事情来办，让用户真正体会到用邮的方便。她把用户视为亲人，在她曾投递的道段上有一对老夫妻住在没有电梯的6层楼，上下楼很不方便，贾秀就为他们在楼上钉了个报箱，每天把报纸给她们送上楼。一次，贾秀看到老人下楼倒垃圾，又走走停停爬上6层，很吃力，她就主动对老人说，“以后家里的垃圾您放在门口就行，我送报纸的时候可以帮您带下去”。贾秀认为这只是举手之劳，但两位老人却非常感动。

每个投递员在工作中都会遇到过地址不详的信件，这种情况可以做退，但贾秀却没有这样做。她曾遇到清水苑小区的一封信，只写着某楼地下室，她问住在那里的人，都说不认识这人。贾秀看这是一封外地寄来的，像是家书，她没有放弃，想到社区居委会应有这些人员的登记，于是就跑到社区居委会让人帮助查找，经过一番努力，发现是寄件人写错了楼号。当贾秀把信送到收件人手中，告知寻找过程时，用户拉住贾秀的手一再感谢。

为了更好地与用户沟通，贾秀建立了一个通讯信息本，把道段上用户的电话都一一记录下来，同时也将自己的服务联系卡及手机号码留给了用户，方便用户有事及时与她联系，她周到、细致的服务，得到了用户的信任。

二、投递部的营销带头人

贾秀同志不但认真做好投递服务工作，还积极参与局里的营销。她善于总结，服务中也很有心，而且社交能力强，成为班组营销工作的带头人。她在道段上积极开发龙禧业务，热情推荐图书，为了发展智能包裹柜，她登门拜访街道办事处，凭借日常建立起的良好关系，得到了相关部门的支持，炎炎烈日，她放弃休息跑各社区察看场地，向居委会宣传安装智能柜的益处，得到了一些居委会的支持，达成了安装意向。

每年年度大收订，贾秀更是忙得不亦乐乎，几乎年年拔得投递部收订头筹，是名副其实的收订状元。贾秀走过的道段包括东直门北大街、左家庄12号院、太阳宫地区以及柳芳北里等上千个投递户，覆盖了居民集中的老旧小区以及20多家规模不大的企事业单位。为了不让一个用户漏订报纸，每年在大收订的后四个月，贾秀都牺牲了许多自己的休息时间。今年大收订一启动，贾秀就又忙碌起来，她手里多了一个布袋，里面装了3个记满用户电话的本子，这是贾秀做投递工作8年来积累下的“财富”。她每天给自己订好计划，提前给这些用户拨打电话，提示用户不要错过优惠期订报，并约好上门取费时间。白天在道段上投递，时间有限，她就利用晚上时间，回到家，匆匆吃点饭，背上她的取费包，装上收据出发了，电话约好的，她就准时登门，没打通电话的，她就索性敲门去收费，有的用户开门一看，是她，惊讶之余带着感动，“都快8点了，你还在工作？快请进！”每周的公休日，就是贾秀的奉献日，一户户收费，到投递部缴款，奔走在路上。

在工作中，贾秀绝对称得上是有心人，而且嘴勤嘴甜。她在给用户插箱投送报纸的时候，看见有用户开箱取报纸，但不是邮发的报纸，她便找机会与用户沟通，宣传邮发报纸的新闻性和实用性，或者价格上的优势，有的用户见她很诚恳，还真就接受了她的建议，订阅了邮发的报纸。今年在收订取费时，在电梯上她还聊回一个新客户，在她的热情介绍下订了份《北京晚报》。

道段上不乏贾秀的铁杆订户，很多老订户就认她，别人去收，还不给。在她的道段上还发生过这样一件事。一个享受上楼服务的订户原本每天都有人取走报纸，忽然，接连几天不见主人开箱取报。贾秀觉得奇怪，打听后从邻居处得知，这家的老爷子住进了煤炭医院。看着一摞的报纸，贾秀想，老爷子平时看惯了报纸，冷不丁的看不见了一准别扭。于是，下了班，贾秀拿着那一摞报纸，找到煤炭医院，把报纸亲自送到老人病床前。从那天开始，直至老爷子出院，贾秀每天都把报纸送到医院。老爷子的老伴感动的不知说什么好，逢人便夸：这姑娘好着呢！后来，老爷子病逝，原本不爱看报纸的老伴，照旧订着《北京晚报》，因为老人家要将贾秀支持到底。

投递员的岗位很平凡，但是贾秀却在平凡的岗位上兢兢业业，无私奉献，用爱心、诚心、真心温暖着用户，在绿色邮路上留下了令人赞美的身影，不愧是朝阳分公司的最美投递员！