葛玉永自2002年加入公交，十几年来，他热爱企业，热爱驾驶员这个岗位，为了安全，他坚守“克服急，做到稳，突出让，严守法”信条，每跑完一趟车都要查一查车辆，他对沿线的重点时段和路段特点做到了如指掌，从细节上入手为乘客提供“人性化”、安全和谐的出行服务。他牢记“以人为本，乘客之上”的服务理念。以饱满的热情，文明的服务，真情待客，用自己的言行，用点滴的爱，诠释“一心为乘客，服务最光荣”的理念，展示了新时代公交人的风采。他用自己的实际行动来践行“建设人民群众满意的公交”目标。该同志安全行车44万多公里，节约燃料1．3万多公升；先后获得了集团公司百名礼仪标兵称号；国资委，交通委，集团公司奥运立大功荣誉称号；公交劳动奖章和首都劳动奖章。

事迹内容

葛玉永现为北京公交集团第一客运分公司公司第一车队315路驾驶员。进入企业十几年来，他本色质朴，热爱公交企业，热爱驾驶员这个岗位，把个人对社会的责任，职业操守和做人的准则完美地融合在一起，形成一种独有的、坚实的人格魅力，他释放出的正能量，给他身边的人以感动和启迪。他用自己的实际行动来践行“建设人民群众满意的公交”目标，一丝不苟地把政府的惠民政策传递给社会，传递给乘客，让乘客满意。该同志安全行车44万多公里，节约燃料1．3万多公升；其出色的业绩也曾多次被北京公交报，北京青年报等多家媒体报道。他的主要事迹如下：

作为职业驾驶员，他深知肩上的责任和义务，他时刻激励自己我要安全，我会安全，我能安全。在行车中，他遵章守纪，牢记“以人为本”的行车理念，坚守“克服急，做到稳，突出让，严守法”信条。为乘客提供“人性化”、和谐的出行环境。为了让自己驾驶的车辆各项技术指标保持在最佳状态。每一次出车前“例检”他不敢有丝毫的懈怠，注重细节，决不放过一丝一毫的安全隐患，坚持做到“防微杜渐”，从源头上消除不安全因素。每跑完一趟车他都要坚持查一查车辆是否有漏油，漏水，漏气现象，轮胎胎压是否正常，听一听引擎运转是否有异响，看一看乘客座椅和扶手螺丝是否松动，这样不仅使车辆保持良好的技术状况，也为乘客安全出行提供了保障。为了确保行车安全，他通过细心观察和实地走访，掌握运营线路的重点时段和路段的状况、哪段线路慢行车辆较多、哪个交叉路口属于盲点他都了如指掌。每一次起步，他都力求使车辆平稳，每一次进站和踩刹车（突发情况除外），他都力求不让车辆“点头”，同时还留意站台上等车的乘客，看到需要照顾的乘客，他会尽量将车辆靠近站台，让车门对准他们，在他们上下车时，尽量晚关几秒车门，晚几秒起步，目的就是使乘客感觉到平稳、舒服、安全。一天晚上，当葛玉永的车行驶到西三旗桥东时，他隐约见到道路右侧绿化带上站着一个人，身体还在不亭的打着晃，见到这种情形他赶忙降低了车速，就在车辆快要接近这个人时，这个人突然倒向道路中间，他没来的及多想，一脚刹车将车停了下来，好悬哪、那人离车右前角还不到一米，车上的乘客都吓得一身冷汗，纷纷连声说：＂太悬了，要不是车速慢，司机采取措施及时恐怕非出大事不可＂。

作为文明使者，他在工作中兢兢业业，平凡的小事他做得也是非常认真和投入，他与车组成员认真学习和落实“六项承诺”和“七项服务规范”，每天坚持提前到站，作好出车前的各项准备工作，为乘客提供整洁舒适的乘车环境。他们车组夏天准备了雨伞和一次性雨衣，以方便未带雨具的乘客应急，冬天遇雪天，必然会在脚踏板处放上防滑垫，座椅上放好厚的棉垫。用他的话说：“乘客就是上帝，必须地要用体贴入微的细心为他们服好务。厚德对于公交人来讲无处不在，也许就是一个不经意间的一闪而过”．雨天进站时，他就放慢车速，以免水花溅到乘客身上；转弯时，他控制好车速，让乘客感到平稳；遇到行人横穿马路，他会停车避让；看到步履艰难的老人上车，他就多上几秒钟的等待；看到跑来的乘客多等一等，每次在乘务员关门给完铃后，还再多等上三秒钟。在他看来，这短短几秒钟等待，等来是和谐，得到是尊敬，收获的是祝福，留下的是平安。他用多年的经验总结出了运营服务“十个点”，即“遇到老人、儿童乘车，起步慢着点、停车稳着点、嘴要勤快点、叮嘱多一点；遇到车辆行人违章行驶时，做到观察周到点、停车避让点、情绪克制点；遇到堵车和特殊天气时做到：心态平和点、占道规矩点、车距留足点。”他把这些安全行车经验介绍给大家，起到了相互遵守、相互促进，共同提高的效果。有一位家住新都的老大爷，每天晚上要到南沙滩去值夜班，几乎天天都要等着坐葛玉永驾驶的车，有时因堵车回来晚点，大爷宁可多等会儿也要坐他的车。用大爷的话说，“他驾驶的风格和别人不一样，坐上他驾驶的车让人坐着舒服，心里头踏实。”一次，他驾车辆行驶到马甸桥北时，刚一进站看到一位老大爷搀扶着一位大妈，步履艰难的迈向车门，乘务员看到后，立即走下售票台，帮助搀扶大妈，可是就是上不来，看到这种情况，葛玉永一边安抚大妈别着急，一边从驾驶舱走下车，将大妈背上了车，他的行动，感染了车上的其他乘客，坐在椅子上的乘客纷纷站了起来让座，老人家面带歉意的说：又给你们添麻烦了，这两天身体不太舒服，老伴非要带我去看病，又赶上孩子出差不在家，如果不是你们，我根本上不来车，真是太谢谢你们了。还有一年夏天，葛玉永驾车行驶快到祁家豁子车站时，一位大妈向他借水吃药，可他的杯子里是很浓的茶水，不宜服药，大妈只好失望地回到座位上，他忙说，“大妈，您先别着急。”于是，他将车进站停稳，请乘客稍等一会儿，飞快的跑到小卖铺，买了一瓶矿泉水递给大妈，大妈感动得连声道谢，乘客们也都说这位师傅真好。葛玉永正是用自己的言行，用点滴的爱，诠释了“一心为乘客，服务最光荣”的理念，展示了新时代公交人的风采，用他的话说，“咱所从事的这份工作，一头迁着政府，一头系着百姓，只有用心走好每一站，专心做好每件事，对乘客以诚相待，良心上才过得去”。

作为一名党员，他立足本职，在平凡的工作岗位上无私奉献，用楷模的作用感染着他人。他不分份内份外，不论自己有多累，只要有需要，他就会不知疲倦地投入到工作中去，他用主人翁的标准严格要求自己，以良好的道德品质、高度的敬业精神和热情的工作态度，赢得了领导和同志们的信任与尊重，在职工中有极高威信，都说他是个好党员。工余时间他与其他司机相互交流安全行车、规范操作、节约燃料的体会和经验。他把自己总结了几点车辆节燃的方法介绍给职工分享，即：“一是多注意发动机的转速，根据不同的转速适当加速：二是多注意路面情况，少制动是节油的上策，根据信号灯的转换来控制好车速，将被动变主动，避免紧急制动：三是要养成良好的驾驶习惯，避免急制动，急加速，猛打方向等不良驾驶习惯”。

一花独放不是春，百花齐放春满园。葛玉永所想的是一个人的力量是单薄的，必须要依靠一支优秀的团队，要发挥博爱的正能量，向着更高、更远的目标奋进，在葛玉永的带动下，职工们组建了“玉永爱心团队”，这个团队在平凡的岗位中，用他们自己的实际行动，倾注了对乘客、对企业、对职工的一片真情，体现了一种正能量。为了节约成本，他自己动手为车队每辆车研制配备了尿素加注导管；看到场院地面经车辆碾压下雨行成一个大坑，他与团队一道买来水泥和沙子，将大坑填平；见到调度室的台阶坏了，及时将台阶砌好；看到场院的树枝影响车辆进站视线，他们就买来钢锯修剪树枝。每天坚持为职工打热水，随时清理地上的垃圾，更是团队成员习以为常的小事，并形成了这个团队的自觉行动，多年来，“玉永爱心团队”成员还积极参加站台志愿服务，为保障乘客安全和运营通畅发挥了突出作用。

他关心车队建设，关心身边的职工，同事有困难，他伸出援手；职工之间有隔阂，他帮助化解。一次他听说一名职工夫妻闹矛盾，情绪不太好，下班后便主动找到这名职工进行沟通，原来是因为家中盖房的一些琐事，和爱人吵架爱人回娘家住了，通过耐心调解，使这对夫妻的矛盾得到了化解。不一而足，他把带好徒弟，授艺传德视为应尽的责任和义务，他豪无保留地向徒弟传思想，教技术，徒弟们的工作、学习和生活，他都惦记着。遇到特殊天气，他总是提前打电话或发短信嘱咐安全，提醒他们行车注意事项。下了班还要跟着徒弟一起运营，为他们安全行驶保驾护航。徒弟车费油了，他跟车辅导并亲做示范；徒弟有了投诉，他认真帮助分析，查找原因，帮助徒弟提高服务意识和技能。车辆清洁质量差，他带领徒弟一起干，教他们清洁车辆的环节步骤，经他带过的20余名徒弟，目前都已成为车队安全驾驶、优质服务的骨干。他坚持从我做起，团结并带动身边的员工，为企业的发展，为车队贡献自己的潜能。在北京“7．21”特大洪涝灾害时，他为保证被困在清河南镇的五辆车顺利通过深水区，自己身先士卒，带领车组成员在被困七个多小时后，顺利通过积水点，当车辆全部通过积水点，他立刻向车队汇报并主动伸请走德胜门末班，车辆到达德胜门时已是零晨一点多。

他爱公交企业，热爱驾驶员这个岗位，总有一股用不完的劲在激励着，同时，更有一种责任感和使命感，多年来，正是有了责任感和使命感，使葛玉永更加热爱自己所从事这个职业，他用爱沐浴着企业、同事、乘客、家人和朋友，完成着自己的公交梦。

葛玉永虽然没有上过大学，但他对文学十分热爱，他利用业余时间编写了一批讴歌新时代，赞美公交人精神风貌的文学作品，这些作品曾多次被多家报刊和杂志转载刊登。其中散文作品有：《你我同奏平安奥运曲》、《心手相连话未来》、《梦圆公交》和《盛世中华盛世情和谐奥运在北京》等，诗歌有：《我是公交人我践行》、《我的公交兄弟》和《我是山涧的一条小溪》等。他还把驾驶经验编写成民谣和锦言警句，通过板报的形式与大家分享。他还多次参加分公司举办的演讲、安全驾驶、文明服务经验介绍等活动，将工作中的经验与体会和大家共勉，为提高大家对工作的认知与热情起到了一定的助推作用。