刘艳，女，回族，1963年12月出生，中共党员，党的十八大代表，本科学历，建行北京市分行营业部经理，经济师。曾获全国五一劳动奖章、全国金融五一劳动奖章、建行总行巾帼建功标兵、中外企业文化顶层设计与基层践行先进工作者等荣誉称号。
她与301医院合作，研发银医一卡通服务模式，患者足不出户就可以预约挂号，推广到全国多家医院系统，极大地解决了患者挂号难的社会问题。
向社会最关心的“慢”问题开火，创立“刘艳快线”服务品牌，建立微信公众服务平台，以“快”文化推动银行业服务改进。服务社会民生，为推动北京市保障房建设提供银行服务支持。
所属员工林森在2015年央视315晚会上以为客户提供安全服务出发拒绝冒名开户，有效地保护客户权益，树立了银行优质服务形象。
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