日前，大兴区总工会举办“接诉即办”工作专题培训会。区总工会党组书记、常务副主席牛玉俊主持会议，区总工会班子成员及机关干部、专职工会社会工作者80余人参加培训。

此次培训由北京市先进工作者，大兴区城市管理指挥中心主任吴坤祥为大家授课。吴坤祥同志用生动鲜活的案例，多角度阐述了大兴区“接诉即办”工作的经验和取得的成效，并结合工会工作对提升“接诉即办”效能进行指导。

培训结束后，牛玉俊同志对工会“接诉即办”工作提出要求：一是要提高认识，要从讲政治高度做好“接诉即办”工作，要加速转变治理理念、治理方式、工作作风，找准问题、完善机制，以强烈的政治担当、真挚的为民情怀做好“接诉即办”各项工作。二是落实落细“接诉即办”工作，依托“12345”“12351”平台，切实在维护职工合法权益上下功夫，及时解决欠薪问题，消除隐患，保障职工合法权益，推进和谐劳动关系构建。三是为职工群众办事要有“泥土味”，要加强走访调研，深入企业，深入职工，聆听诉求，解决困难、问题。要进一步加强基层窗口建设，提升服务水平，进一步提高职工满意度。四是要切实当好职工群众的“贴心人”和“娘家人”。“两节”临近，要加强对防疫人员、一线职工、困难职工、快递小哥、困难企业、劳模等群体关心关爱。要充分发挥暖心驿站、心灵驿站、职工之家等服务阵地作用，为职工群众提供更优质的服务。