各区总工会、北京经济技术开发区总工会，各产业工会，各局工会，各集团、公司工会，各高等院校工会，各直属基层工会，市总机关各部门、各直属单位：

为深入贯彻落实党的二十大报告关于“推进健康中国建设，重视心理健康和精神卫生”的要求，按照全总和市委相关工作部署，结合《健康中国行动2023年工作要点》及市卫生健康委《北京市疫情防控新阶段心理健康服务与援助工作实施方案》，根据市总工会十四届六次全委会会议要求，进一步加强对职工的人文关怀与心理疏导，切实维护职工的健康权益，推动构建和谐劳动关系，现就做好2023年度在职职工心理关爱有关工作通知如下。

一、加强职工心灵驿站建设

    1.职工心灵驿站应建尽建

加强职工心灵驿站建设，打造职工身边的“心灵港湾”。各区工会（含北京经济开发区总工会，下同）依托职工服务（帮扶）中心建设；各企事业单位结合职工之家、职工小家、暖心驿站建设；各街道（乡镇）工会依托职工服务站建设；各工业园区、商务楼宇、连锁商超、餐饮门店等重点区域的公共区域，结合职工之家、户外劳动者暖心驿站建设的同时，开辟相应场所建设职工心灵驿站，做到职工心灵驿站应建尽建。

2.心理服务设施按需配备

根据场所及需要，配备身心放松、情绪宣泄、科普体验、个体咨询、团体辅导等硬件设备；推广使用“北京市职工心理体验服务系统”（www.bjzgxl.org.cn）及“首都职工心理发展”微信公众号，帮助职工线上开展心理测评、心理放松、心理咨询预约等；配备职工心理自助手册、职工心理咨询案例集等阅览书籍，为职工提供心理自助资源；配备职工心理服务宣传卡，将北京市总工会职工心理咨询热线（4000151123/4000251123）、一对一心理咨询服务、职工心理培训等资源送到职工身边。

3.职工心灵驿站规范运行

职工心灵驿站免费向职工开放，张贴开放时间、服务内容的标牌，并科学地开展职工心理关爱服务。北京市总工会每年评选命名30家市级职工心灵驿站，运行规范的单位可积极申报，获市总工会命名挂牌，并给予1万元资金支持。

二、加强心理服务人才队伍建设

4.配备专业心理工作人员

各级工会通过购买服务、外部合作、内部培养相结合的方式，为心灵驿站配备专兼职工作人员。区级职工心灵驿站配备不少于3名工作人员，统筹全区职工心理关爱工作，为职工提供心理测评、科普体验、放松训练、心理疏导、心理咨询、团体辅导等服务；企事业单位职工心灵驿站配备1—2名工作人员，负责职工心理关爱工作方案设计、职工心理服务内外部团队沟通协调，以及为职工提供心理测评、放松训练、心理疏导、团体辅导等服务；街道（乡镇）工会服务站、公共区域职工之家、户外劳动者暖心驿站适当配备工作人员，负责为职工介绍心理服务资源，提供心理测评、心理疏导、心理咨询、心理转介等服务。

5.重视人才队伍培养

专业人才队伍是职工心理关爱工作的智力支持和保障，各级工会要高度重视，分步实施。新上任的职工心灵驿站工作人员要参加“职工心灵驿站管理员”培训、心理咨询师基础培训，并取得相应资格认证；通过参加“职工心理危机识别与干预”“职工心理疏导员”“职工婚姻家庭指导员”及“职工心理内训师”等培训，不断提升服务职工的专业技能。

    6.建设心理服务志愿者队伍

建立市级职工心理服务志愿者队伍，吸纳全市有资质、有能力、有爱心的心理工作人员，为有需要的心灵驿站提供资源；各产业、区、局、集团（公司）建立本系统的心理服务志愿者队伍，在符合心理服务伦理要求的条件下，系统内各单位共建共享、交叉使用，为职工提供更具针对性的心理服务。

三、做实落地职工心理关爱服务

7.开展心理知识普及

各心灵驿站通过培训、讲座、体验、团体活动、新媒体推送、书籍资料发放等方式，加强心理学知识普及，引导职工树立“自己是心理健康第一责任人”的理念，提升自我关怀的意识。市总工会命名挂牌的职工心灵驿站，每年开展不少于4次心理知识普及活动。

8.建立职工心理档案

组织和引导职工通过“北京市职工心理体验服务系统”或“首都职工心理发展”微信公众号，开展职工心理健康状况测评，建立职工心理档案。引导职工通过对照个体心理状况报告，提高关注心理健康的意识，主动调整心理状态；通过团体心理状况分析报告，研究更具针对性的心理服务；通过心理访谈等方式，了解职工群体心理需求，为有需要的职工提供心理咨询或心理治疗转介。北京市总工会命名挂牌的职工心灵驿站，每年开展不少于1次的职工心理测评。

    9.有效化解职工心理冲突

针对职工普遍关心的亲子关系、婚姻家庭、职场压力、职业发展等问题，通过团体辅导、个体咨询等方式，帮助职工解决心理困扰；遇到职工岗位变动、职位调整、家庭变故、人际冲突、突患大病等情绪易波动时，提供心理疏导或心理咨询，帮助职工稳定情绪，化解冲突。

10.及时预防心理危机事件

在单位转型、兼并、破产、调整、裁员及劳动争议调解或仲裁时，提供法律援助和心理援助，帮助职工维护权益的同时化解心理矛盾和冲突，树立理性平和、健康积极的心态，预防心理危机事件的发生。

2023年，北京市总工会将评选出20个优秀职工心理服务助推项目，给予资金支持，并给予专业指导。各心灵驿站可积极推荐有特色、效果好、可复制的项目参加评选。

四、建立和完善工作机制

11.争取党政支持

继续完善党委领导，行政支持，工会组织，职工参与的工作机制。将心理关爱工作作为职工思想政治工作的有效方法，融入党建工作；作为单位文化建设的重要载体，纳入管理体系；作为工会工作的创新手段，形成长效机制，通过对职工的人文关怀与心理关爱，不断促进单位高质量发展，持续提升职工生活品质。

12.畅通诉求表达

坚持立足职工，以人为本，通过工会的行政联席会议、平等协商机制、民主管理制度、诉求反映渠道、困难帮扶措施、定期谈心谈话等，解决职工急难愁盼的烦心事，营造良好的工作氛围，缓解职工的心理压力，预防心理行为问题的发生。

13.确保经费投入

确保投入必要的经费，开展职工心灵驿站建设，通过购买服务，引入外部专业团队；通过聘请外部专家，提供技术支持；通过人才培训培养，建立内部人才队伍；通过经费补助补贴，激励兼职专业服务。

北京市总工会办公室

2023年4月23日

（联系人：周娜、杨梦頔；联系电话：83570053、83570335）