各区总工会、北京经济技术开发区总工会，各产业工会，各局工会，各集团、公司工会，各高等院校工会，各直属基层工会，各直属单位，各职工志愿服务队：

现将《2022年首都职工志愿服务工作要点》印发给你们，请结合实际抓好落实。

北京市总工会办公室

2022年3月28日

2022年首都职工志愿服务工作要点

2022年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划深入实施的重要一年。首都职工志愿服务工作总的要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神，认真落实市委市政府关于志愿服务工作的意见要求，坚持围绕中心、服务大局，充分发挥各级工会组织作用，倡导职工群众大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与志愿服务助力社会建设，维护职工队伍和首都社会和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

一、弘扬志愿精神，守正创新展现积极作为

着力提升职工志愿者的思想政治觉悟，切实承担起引领首都广大职工听党话、跟党走的政治责任。拓展党史学习教育成果，秉承冬奥、冬残奥志愿服务精神，将志愿服务工作贯穿迎接、宣传党的二十大的全过程，积极融入全国总工会、市总工会开展的主题活动，立足本职岗位，争当先锋、勇创佳绩；投身社会建设，担当新使命，展现新作为。

树牢“两山”理念，持续推进“垃圾分类”、“一泓碧水”等生态文明志愿服务行动，丰富内容形式，提升活动效果。号召职工从我做起、从身边做起，从工作单位到居住社区，从创建绿色工作环境到打造文明楼门文化等，做生态文明志愿服务的前行者、引领者。

围绕疫情防控常态化工作要求，组织职工志愿者响应市委市政府号召，积极投身疫情防控工作，充分发挥职工志愿者在宣传、引领上的积极作用，为常态化疫情防控贡献力量。

二、强化示范引领，精准发力提升服务实效

强化品牌意识，发挥品牌活动的示范带动作用，提升职工志愿服务的质量和实效。

继续做大做强“暖心伴考”品牌项目，规范服务标准流程，增加服务内容，扩大伴考点位范围，争取更多的社会力量参与到“暖心伴考”志愿服务之中，在巩固传统做法的基础上，实现创新发展，为中高考考生、家长及参与服务保障的一线职工提供更贴心、更暖心的服务，进一步扩大“暖心伴考”品牌影响力。

继续助推北京城市副中心建设项目，巩固深化“结对”服务成效，组织志愿服务队在现有基础上不断推出新项目，以副中心建设者、副中心工作群体和在副中心居住生活者需求为导向和切入点开展服务，丰富服务内容，改进方法手段，提高志愿服务的针对性和有效性。

继续开展“千企万人”志愿服务，结合“5.12”防灾减灾日、“6.16”安全宣传咨询日等时机，组织职工志愿者立足岗位、走向社会，开展发放宣传品、讲解安全制度规范等形式的安全知识宣传教育活动，提升职工群众识别安全隐患的能力，及时发现和消除风险源，营造更加和谐安全的社会环境。

积极探索为新就业形态劳动者打造职工志愿服务新项目。努力调配各方资源，将职工志愿者力量充实到职工“暖心驿站”、“工会服务站”等服务阵地中，增设职工志愿服务岗，丰富服务内容，提升服务品质，让新就业群体劳动者充分感受到工会组织的温暖。

努力探索“回天有我”服务项目，在完善社区精细化治理方面展现职工志愿作为。充分利用现有服务模式，对接、梳理服务需求，整合服务资源，将职工志愿“大篷车”开进回天地区，助力区域发展。

三、夯实自身建设，规范运行促进健康发展

完善志愿服务制度机制，宣传贯彻《首都职工志愿服务队伍建设管理规定》《首都职工志愿服务岗管理规定》《首都职工志愿服务运行管理办法》《首都职工志愿物资使用管理规定》等制度规定，推动职工志愿服务规范化。

完善志愿服务组织体系，壮大志愿服务队伍，加大各级产业工会志愿者招募力度，建立具有企业文化特色和工作特点的专业化志愿服务队。健全志愿服务培训体系，丰富培训内容，完善培训机制，加大志愿服务人才队伍建设力度。通过各类媒体传播志愿精神，传递向上向善正能量，加强与市志愿服务联合会等单位对接，积极开展队伍间的交流学习，讲好新时代职工志愿故事。

完善志愿服务项目建设，建立职工志愿服务项目库。统筹各级工会资源和基层重点工作，为志愿服务队伍、品牌项目、服务岗的标准化运行提供模板。总结梳理基层志愿服务队已有“微项目”，积蓄潜能形成良好态势，不断提升项目品质，遴选培育新的项目内容，加大培训帮扶、专项帮扶力度。

完善志愿服务激励制度，围绕职工需求，选树彰显“身边的志愿”服务理念和工会特色的职工志愿服务项目、职工服务队和服务岗，做好典型示范。尝试“岗家一体”建设，将“志愿者之家”活动融入志愿服务岗建设，让职工和志愿者找到家的感觉。优化信息平台运行，做好志愿服务数据统计和管理，多措并举引入社会资源，持续做好“爱心激励”工作，激发职工参与志愿服务的热情。