各区总工会，北京经济技术开发区总工会，各产业工会，各局工会，各集团、公司工会，各高等院校工会，各直属基层工会，各直属单位：
为贯彻落实《中共北京市委关于进一步做好工会工作的意见》以及北京市总工会《关于进一步做好服务职工工作的实施方案》的要求，培训打造一支心理素质过硬、服务意识到位、具备心理专业技能的工会系统心理服务人才队伍，在凝聚职工、服务职工、促进和谐中发挥重要作用，北京市职工服务中心特举办2019年新任“职工心灵驿站”管理员培训班，具体事宜通知如下：
一、培训目标
1．明确“职工心灵驿站”的作用，强化辅导员或管理员服务职工心理发展的职责；
2．掌握基本的职工心理服务设施设备的操作使用；
3．掌握基本的职工心理服务软件的使用，学会使用已配备的软硬件指导职工减压放松；
4．掌握基本的心理辅导能力，学会倾听、沟通、引导等基本技能；
5．掌握基本的调研分析方法，学会了解职工心理需求，分析职工心理现象，提出心理关爱服务方案；
6．初步掌握心理服务工作组织策略与实施技能。
二、培训对象
2018年市总工会命名“职工心灵驿站”管理员及相关工作者。
三、培训时间
2019年3月25日（周一）至3月29日（周五）。
四、培训内容
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培训时间 |
课程名称 |
培训内容 |
授课形式 |
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第 一 天 |
上 午 10:00-12:00 |
心灵驿站所在地为远郊区县的学员办理入住 |
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下 午 13:30-16:30 |
1.开班仪式 2.心理关爱服务与“职工心灵驿站”功能定位 3.优秀心灵驿站经验介绍； |
1.市总工会开展“心理关爱服务项目”的背景、工作目标、功能定位以及方法措施。 2.优秀“职工心灵驿站”经验介绍 |
讲授 案例分析 |
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第 二 天 |
上 午 9:00-12:00 |
心理学在工会工作中的作用 |
1.揭开心理学的神秘面纱：心理学可以做什么； 2.工会工作的复杂性解读：心理学怎么看人； 3.工会工作中心理效应的运用：基于心理学经典实验的启示。 |
讲授 案例分析 |
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下 午 13:00-16:00 |
工会工作中的人际互动技巧
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1.沟通的概念及要素； 2.工会工作中常见的沟通障碍； 3.工会工作中实现高效沟通的方法与技巧。 |
讲授 案例讨论 体验活动 |
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第 三 天 |
上 午 9:00-12:00 |
心灵驿站空间建设理论与实务 |
1.心灵驿站建设的意义与原则； 2.心灵驿站促进职工心理发展的途径； 3.示范中心体验； 4.团体讨论：如何更好开展职工心理促进工作。 |
讲授 案例讨论 体验活动 |
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下 午 13:00-16:00 |
职工心理体验服务系统管理员培训 |
1.职工心理健康相关背景，理解开展职工心理健康工作的重要意义； 2.北京市职工心理发展助推计划； 3.部分常用心理评估量表和相关常识； 4.服务平台的各项功能； 5.现场体验，实现熟练使用应用平台的各项功能。 |
讲授 实操训练 |
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第 四 天 |
上午 9:00-12:00 |
心理服务工作组织策略与实施技能 |
1.了解心灵驿站组织实施策略 2.熟悉职工心理服务的操作实务 3.做好职工心理服务工作的组织者 4.做好心理学知识的传播者 5.做好职工心理服务工作的实操者 |
讲授 案例讨论
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