“我们团队中的15名调解员都是职业律师，但在调解过程中，一定不能完全以律师的思维办案。”近日，在全总机关法律服务志愿者协会到西城区劳动争议调解中心调研时，调解员王律师如此分享他的基层调解工作经验。

“调解劳动争议，态度的正确拿捏和身份的即时转变都是必不可少的环节。”王律师表示，应实施“居中”调解，不偏不倚，并且照顾到争议双方的利益、诉求、情绪、实事、效果和影响。近三年来，王律师和他的团队成功调解的案件已突破1000余件。

从去年开始，王律师和其他调解员们还承担起了西城区15个街道工会系统法律援助的工作。除此之外，调解员团队还和该区各社区结上了对子，几乎每月都要进社区为居民进行“菜单式”的法律咨询服务。

“劳动争议调解联动机制‘定性’为专业的人民调解合法合规又有所突破。法律服务工作‘定向’清晰，在维护广大的职工利益的同时，维护了劳动关系的和谐稳定；工作效能‘定位’准确，注重实际维权效能，最大限度地维护职工权益。”全总机关法律服务志愿者协会会长、中国海员建设工会主席丁小岗调研结束时对西城区劳动争议调解表示了肯定。