引导工会专职社会工作者牢固树立以职工为中心的工作导向，学会运用职工群众工作方法，懂得职工的语言和习惯，熟悉职工的愿望和心声，真诚倾听职工群众呼声，真情维护职工群众利益，在生产一线与职工同甘共苦，当好职工的“贴心人”、“娘家人”。自6月底以来，怀柔区总工会推进党史学习教育走向深入，建立怀柔区总工会专职工会社会工作者联系服务基层工作制度，真正聚焦基层一线广大职工群众急难愁盼之事，将“我为群众为实事”做实做细做精。

截至2020年底，怀柔区共有工会组织700余家，会员总数7万余人，目前全区共建设乡镇街道等基层工会服务站19家。区总工会共聘用专职工会社会工作者76人，工作在维护职工合法权益、竭诚服务职工群众第一线，成为工会组织发挥政治引领职能和枢纽性组织作用的重要抓手和骨干力量。

专职工会社会工作者普遍建立工作联系点，基层社工联系辖区企业，机关社工联系直属企业，开展联系结对活动。每周下基层或采取其它方式与基层工会沟通不少于1次。通过联系点制度的实施，及时总结所联系单位在推进各项工作方面的好做法、好经验，挖掘、发现、培育各类典型，严格执行制度和督促指导。针对提出的问题和实际困难，给予指导性意见，集中收集后协调解决方案，真正发挥党联系职工的桥梁和纽带作用，努力推动工会工作深入发展。

一个月来，全体工会专职社会工作者，在完成本职工作的基础上以“专业、专攻、专注”的态度，结合业务工作，深入基层，与基层工会、一线职工面对面、心贴心、实打实交流，获得基层工会和职工给予“热心、真心、用心”的一致好评。“了解基层工作现状，聚焦职工生产生活，主动拉近与职工群众的距离，多角度、多维度了解企业发展和职工生产生活状况，收集一线职工最急最忧最盼的问题。”“把‘有什么就送什么’的传统帮扶模式转变为‘困难职工需要什么就送什么’的新模式，多试推一些‘量身定做’的专项帮扶、精准帮扶项目，让职工能得到实实在在的利益。”“通过下基层送政策、送理论、送温暖、送文化、送法律，围绕职工群众需求、工会改革发展和职工群众反映强烈的问题，常态化地深入基层一线开展调查，问需于职工、问计于职工。”各位社工认真详实地将自己下基层工作记录形成文字，也对标对表、对自身角色有了更多的感悟。

据悉，区总工会专职工会社会工作者联系服务基层工作制度是推进党史学习教育深入开展，巩固深化“不忘初心 牢记使命”主题教育成果，全力推动“我为职工办实事”实践活动走向深入的创新举措，是长效机制。主要通过下基层走访调研记实制，每月上报工作周志，推行专题交流汇报、基层联系点和服务对象评议制，健全工作台账，实行动态管理，并通过查阅纪实、电话随访、问卷调查、实地走访等形式实现。同时，按季度集中梳理从基层带回的意见建议和问题，所在服务站、部室和个人不能解决的，形成问题清单，汇总提交区总工会会议研究，经过集体分析研判，确定解决方案、责任清单，督促、跟踪相关部室解决具体问题，防止下基层活动停滞在发现问题阶段，打通解决问题通道，确保活动落到实处、产生实效，真正为基层和职工提供服务。