按照北京市关于做好离鄂返京人员相关工作要求，昌平区天北街道西三社区采取了“一核、二接、三巡、四送”的工作方法，全力做好离鄂返京人员安置工作，让每一名包括湖北的返京人员都能安心“宅”家。社区设有“京心相助”小程序管理专员，时时关注湖北申请回京新增人员信息，并第一时间反馈。社区工作人员及时致电申请人进行信息核对，根据所述房屋情况确定观察方式（居家观察或是集中观察）。天北街道总工会自愿加入了“天北街道西三社区新时代文明实践志愿服务分队”，以实际行动投身到防疫工作中。

天北街道西苑第三社区外地返京人员众多，社区在册记录的隔离人员就有三百余人，其中湖北返京居家隔离的也有二十多人。他们想要及时掌握各类出行政策等信息还是有一定的困难，有些人不知道怎么办理手续，有些人想代买东西找不到方法。在疫情防控工作中，工会社工们身兼多职，既是“联络员”，也是“辅导员”，更是“守门员”。工会社工们除了每日轮流到西三社区南门卡口执勤以外，还为返京人员提供社区出入证的办理咨询、为湖北隔离人员联络居委会送快递到家、为隔离人员提供情绪疏导等服务，让每一位湖北返京人员都能深深体会到来自工会的温暖和关爱。