今年3月，昌平区总工会法律服务热线开始运行，把工会法定服务直接送到职工耳边。截至目前，热线已累计接听职工来电超200人次，妥善处置一批涉及职工核心权益的重点诉求。
热线覆盖劳动争议调解、法律援助受理、日常法律咨询、法律服务下乡四大核心业务。昌平区总工会相关负责人介绍，热线解决问题时效性强，直连律师、工会调解员、企业对接人三方通道，省去层层转办环节，大幅压缩维权时长。
据了解，针对普通法律咨询，接线律师当场答疑解惑，实现诉求“一次办结”；针对复杂劳动争议，直接提级至区总工会劳动争议调解中心专班跟进，联动企业工会、属地工会服务站协同调解；针对偏远山区、田间地头的职工群体，热线还联动“法律服务下乡”工作，把服务送到镇街企业、农村农户门口，让镇街区域的职工不用出远门就能享受到专业的法律帮扶。
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