日前，2026年北京经济技术开发区（以下简称经开区）总工会岗位练兵活动（京东家政专场）举行，来自一线的40名家政师同台竞技。本次大赛设置“30%理论测试+70%实操考核”的评分机制，全面评估家政师的综合服务能力。

理论考试聚焦服务理念与职业意识，重点考察家政师对服务标准的理解与认同。实操环节高度模拟真实居家环境，在同一个空间内分别设置厨房与卧室两大实操考场，家政师需在20分钟内完成指定区域的清洁任务，并接受评委现场打分。

“您好，我是京东家政师，很高兴为您服务！”现场，参赛家政师全程还原了上门服务的标准流程。礼貌问好后，家政师按照规范依次完成鞋套穿戴、工具开箱摆放等步骤，随后进行清洁工作。厨房实操考场内，家政师们面对布满油渍的灶台与边角缝隙沉着应战。百洁布配合专用清洁剂，家政师们俯身侧头，不放过任何一处顽固污渍。卧室实操考场内，家政师们按照标准流程整理床铺、清洁柜体表面与地面浮尘，全程动作有条不紊，充分展现了专业家政服务人员的扎实功底。评委们围绕操作流程、清洁效果、工具规范使用、服务礼仪等多个维度开展专业打分。

北京京东家政服务有限公司相关负责人表示，赛项设计紧密围绕客户需求，特别设置形象礼仪、沟通话术、清洁技巧等考核维度，不仅考察操作是否规范，更考验家政师在模拟场景中的应变能力与服务温度。

“这是我第一次参加岗位练兵，通过和其他优秀家政师的比拼交流，发现了自己平时操作里可以优化的细节，也学到了不少更高效的清洁小技巧，回去后我会把这次学到的内容用到日常服务里，给客户提供更好的服务。”参赛家政师边喜平说。参赛家政师张晶告诉记者，“如今家居装修风格、材质工艺不断迭代，每一次考核都能让我收获新的知识。”

记者了解到，这种“以赛代训、以赛代考”的机制，已成为京东家政人才培养的常态化机制。除了新人入门培训，该公司每年都会组织多轮细分服务的针对性提升培训，帮助家政师持续更新知识体系。针对比赛中暴露的薄弱环节，平台将安排赛后专项培训，提升家政师高标准服务能力，对成绩优异者给予提级推荐。

本次赛事是经开区总工会2026年岗位练兵活动的重要组成部分。近年来，经开区总工会持续聚焦家政员、快递员等新就业形态劳动者群体，以技能竞赛为抓手，深入推进产业工人队伍建设改革。通过“以赛代训、以赛代评”，为新就业形态劳动者搭建成长平台，推动新就业形态劳动者技能提升，为区域高质量发展注入更多技能人才动力。