以新时代“枫桥经验”赋能基层工会治理，以智慧化阵地守护一线劳动者权益。5月18日，大兴区第二家工会枫桥实践站在天宫院街道正式揭牌启用。站点精准聚焦新就业群体急难愁盼，依托科技赋能打造24小时无人值守服务空间，整合便民服务、智慧维权、应急保障多项功能，实现工会服务全天候在线、零距离暖心落地。

近年来，天宫院街道紧扣“活力、美丽、魅力、友好”建设目标，持续创新基层工会服务与社会治理模式。本次投用的枫桥实践站，是在原有暖心驿站、卡车司机驿站基础上的提质升级项目。站点主打智能化、自助式、全天候服务模式，劳动者扫码即可进站，一站式享受饮水热饭、手机充电、物资存放、应急便民等基础服务。同时叠加工会维权服务功能，真正实现“小事不出站、难事有人帮”，为户外劳动者、快递外卖从业者筑牢就近可及的暖心港湾。

立足矛盾源头化解、服务前置赋能，该实践站搭建起一体化劳动争议“云端”解纷平台。站内集成智慧维权、线上云调解、免费法律咨询、工会视频连线等数字化功能，可自动生成法律咨询报告，全程记录纠纷处置流程，实现问题处理可查、可溯、可跟踪。依托大兴区枫桥实践站大数据平台，站点实时汇总分析访客使用数据，精准研判新就业群体服务需求，靶向优化服务内容，推动劳动纠纷在基层就地化解、源头清零，让工会法律服务直达一线劳动者。

“以前遇到劳动纠纷不知道找谁求助，现在在站点动动手指就能对接专业律师，心里一下子有底了。”现场体验的外卖骑手真切说道。

聚焦辖区民生堵点、破解一线从业难题，天宫院街道精准发力补齐服务短板。针对辖区小区人车分流带来的外卖、快递车辆“进门难、配送难”问题，街道前期深入摸排调研、精准谋划举措。启用仪式上，大兴区总工会和天宫院街道相关负责人向社区代表统一配发便民小推车、便民自行车，切实打通配送服务“最后一百米”，有效减轻新就业群体工作负担。

活动同期开展专项技能实操培训，特邀智能设备技术讲师、AED应急救护讲师开展实景教学。通过手把手实操指导、沉浸式应急演练，细致讲解智能设备操作规范、急救设备使用方法及基础自救互助技能，全面提升新就业群体安全防护能力和应急处置水平。

此次枫桥实践站的落地投用，是天宫院街道总工会创新“智能+暖心”服务模式的生动实践，将工会服务从基础生活关怀，深度延伸至职工权益守护。既是基层服务阵地的提档升级，更是新时代“枫桥经验”在工会基层治理中的落地见效，让奔波城市一线的劳动者安心就业、暖心安居。

下一步，天宫院街道总工会将持续迭代优化枫桥实践站服务功能，精准对接广大职工和新就业群体多元需求，持续破解民生服务痛点难点、丰富友好服务场景，全力打造职工信赖、劳动者暖心的工会服务阵地，持续推动新时代“枫桥经验”工会实践走深走实、见行见效。