“累了能歇脚、渴了能喝水、急了能求助、闲了能充电”，这是房山区“邻+”暖新全时驿站给新就业群体最直观的体验。

今年以来，房山区委“两新”工委紧扣全市多元友好、全面提升、深度融入三项行动，聚焦新就业群体急难愁盼，创新打造“邻+”暖新服务品牌，统一“邻+”暖新服务标识，规范各类友好场景服务标志，出台房山区新就业群体“1+5”“邻+”暖新服务文件汇编，系统化推进服务体系建设。2025年内新建“邻+”暖新全时驿站5家，提升打造“邻+”暖新社区（村）、商圈、门店等友好场景80余处，持续优化房山区新就业群体服务管理工作，为超大城市基层治理现代化贡献房山力量。

从1家到5家，从单一站点到670余处友好阵地联动，从“刷脸进门”到“双向奔赴”，“邻+”品牌以“智”促“治”、以“用”活“场”，房山区探索出一条党建引领、数智赋能、建用并重、多方协同的新就业群体服务管理新路径，让城市“奔跑者”真正感受到家的温暖。

据统计，房山区新建24小时“邻+”暖新驿站稳定运营，累计服务外卖骑手、快递员、货车司机等新就业群体超4.2万人次。

精准布局筑阵地，

让“歇脚点”变“温馨家”

新就业群体“工作时间不规律、流动性强、服务需求急”等特点，决定“邻+”驿站建设必须“靶向定位、功能适配”。房山区打破“同质化”布局模式，以“群体需求在哪，服务阵地就建在哪”为原则，完成“选址、功能、细节”三大关键布局，让驿站真正贴近群体需求，构建起“阵地网络化、服务智能化、关爱常态化”的“邻+”暖新服务体系。

在选址上坚持“核心布局”。在长阳镇新就业群体密集区域，精选商圈旁、交通口、社区边等核心点位，实现“百米服务圈”覆盖。西潞街道苏庄三里“邻+”暖新全时驿站选址社区临街商铺，紧邻大型商超配送点，日均服务骑手超210人次，真正实现“工作间隙就能歇脚”。

在功能上实现“按需配置”。除基础的空调、桌椅、充电宝、急救包等设施外，增设智能电视、配备AI智能设备，通过智能门禁实现“刷脸即入”，借助智能终端实现“管家”服务，让传统驿站焕发“智慧活力”。

在细节上彰显“人文关怀”。驿站统一“邻+”专属标识，明确基础服务，配备微波炉、冰箱供餐饮加热冷藏，设置独立储物区存放个人物品，让新就业群体感受到“家的温度”。

“以前送餐间隙只能在路边啃面包，现在驿站里能热饭、能充电，冬天不用挨冻，夏天不怕中暑，真是我们的贴心窝！”外卖骑手张师傅的感慨，道出了众多新就业群体的心声。

百日以来，新建全时驿站累计提供免费瓶装水3600瓶、桶装水120桶，提供餐饮加热服务800余次、应急充电3000余次，成为新就业群体名副其实的“温馨港湾”。

服务升级破壁垒，

让“单一服务”变“多元赋能”

如果说硬件建设是驿站的“骨架”，那么精准服务就是驿站的“血脉”。房山区跳出“只供休息”的基本服务，以“党建引领+资源整合”为抓手，推动驿站服务从“单一化”向“多元化”升级，实现“一次进站、多重服务”。

党建引领筑牢“红色根基”。开展“党员找组织、组织找党员”行动，累计摸排流动党员60余名，建立“流动党员联络台账”。通过“线上微课堂+线下恳谈会”等模式，开展思想教育，已有3名新就业群体递交入党申请书。拱辰街道志愿骑手佩戴“民情监督员”袖标上岗，党员骑手在配送服务中践行初心，成为城市里的“红色风景线”。

资源整合拓宽“服务维度”。联动区商务局、区市场监管局、区总工会等多部门，构建“驿站+部门+企业”服务模式。定期组织开展“邻+”主题日活动，累计开展技能培训、法律维权、健康义诊等专项服务共30余场；建设两批38家新就业群体“邻+”暖新服务门店；联动250余家商户组建“邻+商户联盟”，推出专属“骑手套餐”，让新就业群体在生活消费中享受到专属福利；新就业群体通过微信群参与社会治理、驿站值守等活动，兑换生活用品，累计兑换物资超500件。针对群体职业特点，开展交通安全、应急救援等培训15场，覆盖群体260余人次，切实提升职业保障能力。

双向融合促共治，

让“受益者”变“共建者”

驿站的“活起来”，关键在于激发新就业群体的参与感和归属感。房山区创新“服务换服务、参与促共治”模式，引导新就业群体从“被动接受服务”向“主动参与治理”转变，构建“双向奔赴”的治理新格局。

建立“驿站管家”自治机制。从新就业群体中选拔热心肠、有威望的骑手、快递员担任“轮值站长”，负责驿站日常卫生、物资补给、秩序维护等工作。制定“每日益拍”“随手清理”等小规则，群体通过参与驿站管理获得积分奖励，形成“自我管理、自我服务”的良性循环。百日以来，“好邻居”留言板收集群体诉求建议80余条，多数被纳入驿站优化方案。

搭建“民情前哨”反馈渠道。发挥新就业群体“走街串巷、贴近群众”的优势，在驿站设立“心愿墙”“议事角”，建立“问题收集”机制。组建“红骑先锋”“西潞小哥‘好邻居’”等志愿服务队，鼓励群体在配送间隙开展“随手拍”“随手帮”活动，反馈井盖破损、电线脱落等安全隐患，参与社区文明创建、政策宣传等工作。截至目前，累计反馈治理问题160余条，协助解决群众难题53件，成为基层治理的“移动探头”。

强化“价值认同”激励引导。开展“最美骑手”征集活动，通过公众号、媒体报道等宣传其事迹，增强群体职业荣誉感。邀请新就业群体代表参与“社会治理座谈会”，让其为区域发展建言献策；在国庆、中秋等节日开展慰问活动，赠送暖心礼包300余份，切实增强新就业群体获得感。

百日耕耘，硕果盈枝。房山区“邻+”暖新全时驿站的100天，是从“建起来”到“用起来”再到“活起来”的100天，更是暖“新”服务不断深化、治理效能持续提升的100天。下一步，房山区将继续以新就业群体需求为导向，持续优化“邻+”场景与服务功能，增设更多新就业群体友好场景，进一步织密服务网络，拓展“数智+服务”模式，深化“双向赋能”治理，让“邻+”品牌成为房山暖“新”服务的鲜明标识，为新就业群体服务管理工作贡献更多“房山经验”。