一场场围坐谈心的“家文化”沙龙、一次次翻山越岭的暖心走访、一间间温馨舒适的职工小家、一幕幕职工与家属的幸福瞬间……国网北京客服中心工会紧扣“幸福企业·家文化”建设主线，把关爱做到职工心坎上，把温暖送到职工最需要的地方，用一桩桩接地气、有温度的实事，让“企业如家”的归属感，深深扎根在每一位职工心中。

“以前总觉得心理健康、家庭沟通这些话题不好开口，现在在‘家文化’沙龙里，大家敞开心扉，老师讲得实在，很多困扰自己很久的问题，聊着聊着就解开了。”参加完“家文化”主题沙龙后，一位职工由衷感慨。

为了精准服务职工需求，国网北京客服中心工会先调研、再实施，通过线上问卷广泛收集职工在工作压力、亲子教育、情绪调节、家庭关系等方面的真实诉求。围绕职工最关心、最直接、最迫切的需求，2025年举办了10场高质量“家文化”沙龙，帮助职工提升经营家庭、调节情绪、应对压力的能力。

依托职工之家，国网北京客服中心工会专门打造“幸福企业·家文化”共享空间，职工只需扫码，就能随时查看沙龙课件、学习视频、情绪调节小贴士，让暖心服务“触手可及、随时可用”。考虑到一线班组分布广、值守任务重，该中心工会着力构建“15分钟幸福服务圈”，为一线配备可移动式职工小家，真正实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。在惟明力通职工小家，一体化多功能健康体检仪成为职工们的“健康伙伴”，工作间隙测血压、查心率、看体质，方便又快捷，不少职工说：“单位把健康送到身边，时刻感受到家人般的关爱。”

暖心服务，更要走到深处、暖到心底。国网北京客服中心工会从各分会精心选拔10名热心、细心、有爱心的职工组成“幸福顾问”团队，经过系统培训后，化身职工身边的“暖心人”“倾听者”。为了照顾好偏远驻外、长期值守、与家人聚少离多的职工，“幸福顾问”团队成员专门赴霞云岭乡下石堡村和蒲洼乡宝水村，走进职工家中，与职工家属拉家常、问需求、送关怀。

“平时总觉得爱人工作忙、顾不上家，这次工会干部上门与和我们交谈，我们才知道他在岗位上的辛苦，也感受到企业一直惦记我们一家人，心里特别温暖。”一位职工家属动情地说。一次次上门、一句句问候，把工会组织的温暖送到最远的站点、最偏的岗位，也化解了职工的后顾之忧。

节日有温度，关爱不打烊。2025年中秋、国庆期间，国网北京客服中心工会“皓月映初心，服务暖人心”主题活动温馨开展，猜灯谜、做手工、话团圆，在浓浓的传统节日氛围里，职工们感受到大家庭的温暖。此外，该中心工会还常态化举办读书交流会，职工们围坐在一起，聊工作、谈生活、说心事，在轻松温馨的交流中拉近了距离、增进了情谊。

国网北京客服中心工会相关负责人表示，未来，中心工会将继续坚守“以职工为中心”的初心，增强职工获得感、幸福感，把“幸福企业·家文化”建设做深、做细、做长久。同时始终把职工的急难愁盼放在心上，用更有温度的服务、更接地气的举措、更贴心的关怀，持续筑牢职工与企业同心同向的情感纽带，让每一位职工都能在岗位上安心工作、在生活中舒心成长、在家庭里幸福相伴。