“五一”假期，首发集团八达岭分公司立足首都高速公路服务保障实际，精心谋划、周密部署，提供系列志愿服务项目，全力服务市民出行。

前期准备充分

总结以往节假日保障经验，制定“五一”志愿服务方案，进一步完善加强志愿服务措施，增加志愿服务点位，增加志愿服务力量，全力迎接全国游客。同时深化党建引领，发挥群团组织作用，选拔骨干力量，组建成立劳模志愿服务队和“智行服务”青年突击队，积极投身“五一”黄金周志愿服务。

服务项目全面

立足服务首都高速公路通行服务保障，在重点收费站区部署志愿者、设置服务台，提供道路指引、交通疏导、应急工具、药品、饮用水等服务。在京藏高速百葛服务区、京承高速土沟服务区，设置志愿服务台，为过往游客提供就餐休息指引、车辆安全检测等服务，围绕高速公路安全快捷、舒适出行提供全方位志愿服务。

提高车户体验

积极与首发工贸公司、速通公司等兄弟单位联动，围绕客户服务，联合开展志愿服务活动，协同配合，形成服务合力。特别是在智慧出行方面，聚焦“乐速通”APP、“超级会员卡”项目，讲解“加油免下车”“ETC自动付”等实用功能，倡导广大车户使用智慧自助服务，进一步提高出行、停车、加油等一体化服务的体验感和满意度。