党的二十大报告提出：“增进民生福祉，提高人民生活品质”。全国总工会印发《关于发布第二批提升职工生活品质试点单位名单的通知》，北京市地铁运营有限公司（以下简称“地铁公司”）被确定为“全总第二批提升职工生活品质试点单位”。地铁公司党委立足“让乘客满意 让员工开心”，以提升职工生活品质、助力首都地铁高质量发展为目标，制定下发《北京地铁公司提升职工生活品质三年规划（2023-2025年）》，通过实施提升职工生活品质“六项服务行动”,织密线上线下服务职工网络，推动“1+6+N”（即1个智慧服务平台、6项服务行动、N个服务阵地）北京地铁职工服务体系建设，不断提升职工群众获得感、幸福感、安全感，为提升广大职工生活品质赋能，为推进企业高质量发展蓄力。

智慧平台赋能普惠服务

地铁公司聚焦新时代职工多样性需求，健全联系服务职工新载体，整合各方资源，丰富服务内涵，搭建网上“职工之家”，建立线上线下深度融合的服务职工智慧平台，运用大数据动态掌握职工生活状况和需求，持续推出职工关注度高、吸引力强的服务项目，打造方便快捷、精准高效的服务职工新通道，实现让“数据多跑路、职工少跑腿”，增强职工普惠服务实效性，推进“服务向前一步”。

六项服务行动提质增效

地铁公司坚持职工生活品质提升与促进中心工作相结合，面向全体职工启动实施职工启智润心、职工之家、温暖互助、智慧服务、健康守护、维权服务等“六项服务行动”，以建好建强职工文化阵地、全面改善职工生活环境、稳步提升职工福利待遇、丰富服务职工资源供给、持续助力职工身心健康、切实维护职工合法权益为重点，打造关心关爱职工服务新高地，为职工提供具有北京地铁特点的普惠性、常态性、精准性服务。

建强织密阵地服务网

地铁公司在落实企业内部关爱举措的基础上，深入基层、贴近职工，以织密职工服务阵地、优化职工服务设施为发力点，全速推进职工小家和职工暖心驿站在运营车站和维修工区实现全覆盖，并在建设中融入职工书屋、母婴关爱室、心灵驿站、健康驿站等功能，将小家驿站升级成为服务职工“微型综合体”，充分发挥职工阵地在加强基层团队建设中的积极作用，打通联系服务职工“最后一公里”，不断提升职工幸福指数。