申报《在职职工住院医疗互助保障活动》、《在职职工住院津贴互助保障活动》理赔，有两种方式：职工个人申报和单位工会申报。
1.个人手机端申报，有两个申报渠道，无需提交资料。
（1）通过“北京市职工互助保障会员服务平台”微信小程序（简称微信小程序）申报，流程如下。
①登录微信小程序（首次登录需绑定）。
②点击“理赔申请”。
③录入北京市医保交易流水号。
④上传身份证正反面照片。
⑤提交理赔申请。
⑥理赔审核通过后，互助金直接打入职工银行卡。
（2）通过“北京工会12351”App（简称APP）申报，流程如下。
①登录APP（首次登录需注册）。
②点击“互助保障”—“个人理赔申报”—“申请理赔”。
③录入北京市医保交易流水号。
④上传身份证正反面照片。
⑤提交理赔申请。
⑥理赔审核通过后，互助金直接打入职工会员互助服务卡。
（3）使用APP、微信小程序申报住院类理赔，需要满足哪些条件？
参加北京市城镇职工基本医疗保险，且参保“住院医疗”或“住院津贴”或综合保障（A、B类）的在职职工，使用 12351APP、微信小程序申报住院类理赔，应满足以下条件：
①需在出院之日起 30个工作日后进行申报。
②职工年度内首次住院，单笔住院自付一费用大于 1300元。
③职工发生年度内二次（含）以上住院，单次住院自付一费用大于 650元。
④申报“住院津贴”理赔，应满足单次住院天数大于 1天。
⑤使用12351APP申报住院类理赔，需持有北京市工会会员互助服务卡。
2.单位工会申报，所需资料如下
（1）基层单位工会填报打印《互助金申请书》，并加盖基层工会章。
（2）职工本人的身份证复印件、工会会员互助服务卡复印件，需复印在一张A4纸上。
（3）住院费用清单（加盖住院收费专用章）。
3.以下情况不能使用手机端申报，需联系单位工会申报。
（1）低保人员，需提供低保证复印件。
（2）因病情需要在24小时内转诊的，需提供《北京市医疗保险转诊单》复印件。
（3）非会员本人申领互助金的，需提供关系证明、申领人身份证复印件、银行卡复印件、会员账户变更申请书（需写清楚银行卡号、开户行开户地全称、手机号码等）。
“会员账户变更申请书”可在办事处官网“资源下载-业务表格”栏目中下载，也可通过业务系统首页下载。
（4）住院类型为急诊留观的、或单次住院天数超过 90天的。
（5）参加“住院医疗”保障活动，因精神类疾病住院的、或自付（一）达到最高封顶线限额的。
（6）未参加北京市基本医疗保险，但参保“住院津贴”保障活动，需提供会员本人身份证复印件、北京市医院住院收费收据、住院病案首页(需加盖医院病案室专用章)复印件。
4.个人手机端申报理赔的相关问题
（1）职工无法通过 APP、微信小程序申报住院类理赔，主要原因有哪些？
①住院“自付一”金额未超过起付线。
②交易流水号输入错误。如大写字母“O”与数字“0”，大写字母“I”与数字“1”等易输入错误。
③出院后立即申报。职工应在出院后的 30个工作日后使用 APP或微信小程序进行申报。
④职工住院结算时，未使用医保卡，属于全部自费情况的，或后续进行手工报销的。
⑤未投保“住院医疗”或“住院津贴”的。
⑥所在单位工会已通过互助保障业务系统为职工申报理赔。
⑦属于医保异地结算的。
（2）如何通过 APP、微信小程序查询理赔进度？
①APP—“互助保障”模块 —“个人理赔申报”—“理赔进度”—“申报明细”中可查询。
②微信小程序—“理赔申请”—“理赔进度”—“申报明细”中可查询。
（3）查询理赔进度时，显示“审核中”或“银行受理中”，是什么原因？
职工提交的理赔申请受理后，原则上 10个工作日到账，建议职工及时关注短信提示情况。
（4）如何通过APP、微信小程序查询理赔金额？
①APP—“互助保障”模块 —“个人理赔申报”—“理赔进度”—“支付成功”中可查询。
②微信小程序—“理赔申请”—“理赔进度”—“支付成功”中可查询。
5.温馨提示
（1）住院类保障活动保障期为一年。
（2）首次（或非续保期内）参加本活动的职工，保单生效后的 30 日（含）内，不享受保障待遇。
（3）以医疗费用专用收据上的出院日期为准,两年内不向办事处提交互助金申领手续的，视同为放弃申请互助金的权利。