职工心理关爱服务作为北京市总工会服务职工十大品牌项目之一，在培育职工自尊自信、理性平和的积极心态，提升职工的获得感、幸福感和安全感，推动和谐劳动关系与和谐社会建设方面发挥着重要作用。

一、职工心理服务市级示范基地

北京市总工会在北京职工服务中心内，建设完成“北京市职工发展心理体验示范中心”（以下简称“示范中心”）。“示范中心”全年接待各级工会团体参观体验及工作交流，提供预约式心理体验开放日服务、每星期二和星期四的现场心理咨询及多类别的公益性服务等。

"示范中心"功能区采用由动到静、由公开到私密的渐进式设计，设置展示宣传区、活动体验区、放松训练区、阅读视听区、冥想训练区、个体支持区等6个功能区域，通过开展科普宣传、互动体验、放松训练、心理测评、冥想训练、心理咨询等示范性心理服务，带动各级工会组织结合自身实际开展场地建设与专业服务，最大程度地满足职工的心理服务需求，促进职工心理发展与完善。

为充分发挥"示范中心"的引领示范与服务职能，2020年10月建设完成全国工会系统首家沉浸式冥想训练室，通过运用国内先进的视觉传媒与心理训练技术，将传统冥想训练进行完美提升，通过270度沉浸式环屏、语音、音乐的引导，使体验者达到心身放松的效果。

＊示范中心参观体验服务预约

时间：工作日上午9:00-11:00   下午2:00-4:00

地点：西城区虎坊路13号 北京市职工服务中心二层

预约方式：010-83570160/0324

二、职工心理关爱现场服务

（一）三八节女职工心理关爱服务周

北京市总工会职工服务中心在每年三八国际妇女节期间，面向全市工会会员单位开展“温情三月，呵护心灵”女职工心理关爱服务周活动。通过团体辅导、互动体验、心理测评和个体咨询等丰富多样的服务形式，满足广大女职工的心理服务需求，帮助女职工科学管理压力、调试身心、解决困惑，全面提升女职工的幸福感。

＊咨询电话：010-83570328

（二）职工心理体验开放日活动

"示范中心"作为职工心理服务市级示范基地，每星期三和星期五，面向全市工会系统提供预约式职工团体心理体验开放日活动，以心理知识科普、趣味性体验活动、专业化心身检测、沉浸式放松减压为一体的服务内容，帮助职工提升心理健康意识，科学调适心身状态，正确看待压力与挑战，进一步促进职工心身健康和组织良好运转。

＊咨询电话：010-83570324

（三）职工现场心理咨询服务

北京市总工会职工服务中心面向全市工会会员，提供免费、专业、私密的一对一心理咨询服务，帮助职工深入有效地消除不良情绪。在咨询师的专业引导下，职工和咨询师共同探讨，找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而探索摆脱困境、解决问题的条件和对策，恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，增进身心健康。

＊现场咨询服务预约方式：

1.打开手机微信点击“扫一扫”功能，识别手册背面二维码；

2.关注“首都职工心理发展”微信公众号；

3.点击“心理咨询”→“线下咨询预约”；

4.使用工会会员互助服务卡号或身份证号进行登录；

5.完善个人信息，选择咨询类别、咨询师和咨询日期，输入工会会员互助服务卡号完成预约。

三、职工心理关爱线上服务

（一）北京市职工心理体验服务系统

1.系统介绍

为实现全市职工心理服务的普惠制与全覆盖，北京市总工会搭建了覆盖全市工会会员单位及职工的"北京市职工心理体验服务系统"(1．网页版：www.bjzgxl.org.cn,2．微信版：关注"首都职工心理发展"公众号），职工只需凭身份证号或工会会员互助服务卡号登录，即可免费享受15项线上心理服务，包括心理测评、心理减压、在线课堂、冥想训练等。其中，心理测评模块为职工提供了20多套国际通用量表，方便职工进行自我检查，了解自己的心理状况，有意识地做好自身调适。为方便职工使用，将系统网页端功能接入微信端，职工只需关注"首都职工心理发展"微信公众号，即可随时随地体验各项服务功能。

2.系统指导

网页版：

1．使用浏览器输入网址www.bjzgxl.org.cn

2．使用身份证或工会会员互助服务卡号登录，首次登录需要设置密码

3．完善个人资料信息，即刻享受职工心理服务

微信版：

1．打开手机微信点击"扫一扫"功能，识别手册背面二维码

2．关注"首都职工心理发展"微信公众号

3．选择所需服务

4．使用工会会员互助服务卡或身份证进行登录

5．完善个人信息，享受职工心理关爱服务

＊系统技术支持

北京市总工会职工服务中心电话：010-83570335

   （二）职工心理咨询热线

为了使全市职工能够享受免费、快捷、便利的心理咨询服务，帮助有需求的职工及其家属科学疏导不良情绪，有效缓解工作与生活中的诸多困扰，北京市总工会开通职工心理咨询热线。同时，在市卫健委统筹下，市总工会职工心理咨询热线成为市属心理咨询热线之一，7×24小时为全市职工及家属提供心理咨询服务，为职工搭建心理疏导的有效渠道，维护好广大职工的心理健康。

＊职工心理咨询热线预约方式

电话：4000151123/4000251123

四、职工心理培训服务

（一）心理咨询师基础培训

心理咨询师基础培训是受中科院心理研究所委托开展的培训项目，培训结束后，通过考试，由中科院心理所统一颁发结业证书。课程内容涉及基础心理学、发展心理学、健康心理学、咨询心理学等，企事业单位的管理人员、党务工作者、工会干部、心灵驿站管理员及心理学爱好者等都可以通过相对系统的学习，提升工作能力和自我素养。

（二）职工心灵驿站管理员培训

职工心灵驿站管理员是心灵驿站有效发挥作用，心理关爱工作科学推进的重要人才支撑。培训项目旨在提升心灵驿站管理员的专业技能和实务工作能力，主要内容包括：工会如何开展职工心理关爱工作；心理学在工会工作中的应用；职工心理健康测评及结果的有效运用；如何设计职工心理关爱工作的框架；如何帮助职工管理压力；职工心理关爱工作中应该注意的问题等等。通过培训，心灵驿站管理员能快速有效地开展工作。

（三）职工心理危机识别与干预培训

当职工突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力时，常常会陷于痛苦、不安、焦虑或者麻木等不良心理和精神状态，需要得到及时的心理关怀和干预。培训项目由北京市职工服务中心和北京市回龙观医院共同举办并认证，内容包括如何识别职工的心理危机状态；如何有效地预防职工心理危机事件的发生；如何科学有效地帮助和关怀职工等等。工会干部和心灵驿站管理员通过学习和培训，可以提高职工心理关爱的专业性。

（四）职工婚姻家庭指导员培训

家庭关系和亲子教育成为困扰职工并影响职工工作状态和绩效的重要因素之一。培训项目旨在提升职工心理关爱工作的专业能力，内容包括如何处理好家庭关系；有效的亲子沟通和教育；如何开展婚姻家庭和亲子教育的心理疏导工作等，是工会干部、心理关爱工作者必备的专业技能。

（五）职工心理疏导技术培训

职工心理疏导工作不同于传统的思想政治教育工作，是运用心理学理论和技术来开展职工心理辅导工作。培训旨在帮助管理人员、工会干部和职工心灵驿站管理员提高职工工作的水平与能力。培训内容包括倾听技术、共情技术、放松技术、辅导技术及相关的专业技能等，是管理者和心理工作者主动适应时代要求的选择。

（六）定制化培训项目

根据每个单位的培训对象、工作要求及具体需求，在调研和分析的基础上，定制式地开发培训课程和培训内容，并匹配专业的教师，开展更有针对性、有效性的培训项目，内容包括职工心理辅导、工会干部心理工作技能等等。

＊北京市职工服务中心培训部电话：010-83570300/0305