一、建设背景

 随着经济社会和科学技术的迅猛发展，职工群众对工会服务的需求呈现多样化多层次多方面的特点，对服务体验和精准化提出更高要求，工会组织长期以来形成的基于少数职工的需求推断多数人乃至全体职工需求的思维存在一定局限性。北京天坛医院工会通过需求分析，设计开发“智慧工会”管理系统，建立了便捷的会员管理模式和规范的工会业务流程，解决了目前存在的数据难精准、管理效率低等问题，使医院工会向规范化、精细化管理与服务模式发展。

二、建设方案

1.构建工会组织设置的人员数据库

北京天坛医院工会的信息化系统是基于微信公众号平台开发的在Web端和微信端均可使用的移动应用，主要面向医院职工，职工关注工会公众号后，需由系统管理员分配用户角色和相应的系统权限后才能正常使用系统。数据库组织结构按照医院工会——分会——分会小组三级管理模式，设置了用户角色和角色权限功能。用户角色包括系统管理员、工会主席、分会主席、分会组长、分会员工5种身份，不同的用户角色可以查看不同范围的数据，如工会主席角色可以查看全部会员数据，分会主席角色只能查看本分会会员数据。根据管理的需要可为指定会员分配角色信息，并为不同用户角色启用相应管理权限。组织结构下的人员数量和详细信息以分会—科室列表形式显示，人员信息包括姓名、性别、分会、科室、身份证号、手机号、编制、职工代表、劳动模范等，可使用自定义菜单管理对所列字段进行修改和扩展，以及变更字段展示的顺序，系统可根据字段类别进行信息的分类推送，以实现工会各项业务功能，如民主管理、岗位练兵、问卷调查等。

图1.系统组织结构

2.构建基于工会业务流程的全过程体系

2.1 职工管理模块 实现会员的添加、修改、调动和删除功能。

图2.人员管理页面

2.2 福利管理模块 包括福利列表和添加福利。添加福利的功能可以按实际需求选择福利发放范围，如指定分会或指定人员发放；福利列表可以查看已发布的各项福利、相应的领取情况，并进行福利领取的催促和导出电子签名。

图3.福利管理页面 

2.3 活动管理模块 包括活动列表、添加活动、活动模板和奖项设置。此项业务设计了活动发布、职工报名、参与活动、奖项分配和领取签名的全过程体系。

图4. 职工活动管理页面

2.4 职工权益模块 包括职工住院慰问、亲属去世慰问、困难补助申请和公示，此项业务设计了线上发起、审核、实施、签名的全过程体系。

图5. 职工权益管理页面

2.5 调查问卷模块 可以创建并发布问卷，进行问卷回收和统计分析，可根据需要指定问卷的发放对象以及是否提交签名。

图6. 调查问卷管理页面

2.6 民主管理模块 包括会员代表大会、职工代表大会的征求意见和表决功能，以及职工提案业务。

2.7学习园地模块：包括劳模宣传、医院制度、科普知识、医学教育等，并设置了学习积分，职工每阅读一条学习内容就可获得奖励积分。

三、实施效果

工会管理系统的实施可以引导职工主动学习，提升工会组织的吸引力和凝聚力；依托会员信息数据库，为精准开展普惠性服务夯实基础；实现移动化办公，让数据多跑路，职工少跑腿，有效提高工会工作效率。