【匠人匠语】
全心全意投入,尽善尽美服务。精益求精,态度严谨,不容偏差,是服务工作的灵魂。
【工匠档案】
刘可晶,北京翠微股份翠微文化发展有限责任公司总经理。中华传统技艺技能大师、摄影技师。先后获得全国商业服务明星、全国五一劳动奖章、北京市劳动模范等荣誉。享受国务院政府特殊津贴。
【技能绝活】
用心服务创“独门绝技”,总结出了“一看、二听、三转、四教、五分析”的“可晶销售法”;用“可晶”摄影大班车,向人们普及摄影知识,用镜头记录首都现代化发展进程。
从下岗工人到一年卖出上千万台相机的北京市劳动模范,再到全国服务明星,刘可晶被誉为“行走的摄影教科书”。他建俱乐部、开摄影讲堂、拍劳模人像,为北京的重要活动提供力所能及的服务。
曾是一家照相馆高级摄影师的刘可晶,由于单位调整,下岗来到翠微大厦,到照相器材部当了一名普通的营业员。刘可晶说:“摄影器材品种繁多,对产品性能、特点自己要烂熟于心才能服务顾客。”他从头学起,购买书籍,订阅专业报刊,在一年多的时间里,已能够熟练操作国内外上百款新老相机,对本柜组销售的318种型号的中外相机更是了如指掌。他向顾客承诺:“如果需要,可以上门传授相机使用技巧。”这种延伸服务,当时走在了北京市众多商家的前列。
2002年,“翠微可晶摄影俱乐部”成立。刘可晶对团队成员倾囊相授,培养出了17名高级摄影师。2008年,北京奥运会在世界瞩目下开幕。刘可晶组织团队将作品编纂成了《大城北京》一书,在当时引发极大反响,不仅被北京市政府作为礼品馈赠给外国友人,还在后来成为了国外大学的教材。
如今,刘可晶走出商场,进单位、进社区,教百姓,拍职工、工匠劳模……“可晶”摄影大班车,更是向人们普及摄影知识,用镜头记录京城现代化发展进程。最近,他和团队计划为100个劳模拍摄形象照,以迎接建党100周年的伟大时刻。