一、创新做法

东城区东四街道总工会不断探索符合基层特点的劳动争议调解模式，创新制定了劳动争议“要素式提问清单”，使工会调解员能够快速了解案件基本情况和关键信息点，该创新实践在提高工作效率、促进沟通方面发挥了重要作用，为基层工会顺利开展调解工作提供了极大便利。

二、工作成效

一张标准化的表格，体现了劳动争议案件中的关键要素，调解员在浏览清单要素过程中，案件脉络显得更加清晰，能够帮助调解员理顺思路，从而更好地开展调解工作。2024年以来，东四街道工会服务站发挥基层工会站点“小快灵”的优势，成功调处8起劳动争议案件，帮助企业和职工握手言和，被选树为全国和北京市首批基层劳动关系样板站点培育单位。

三、经验启示

争议双方在叙述劳动争议基本情况过程中，往往很难快速、准确的表达出关键信息，需要调解员不断引导并花费大量时间精力。“要素式提问清单”能够帮助基层工会干部快速、准确梳理出案件关键点，标准化的工作模式更显基层工会的专业性。